Nội dung chính của tài liệu:
- Giới thiệu về Business Messaging
- Ứng dụng Business Messaging trong Lead Generation
- Mô hình tối ưu Business Messaging cho Lead Generation
Bối cảnh phát triển tại Việt Nam:
- 73% người tiêu dùng Việt Nam đã sử dụng tin nhắn để liên hệ với doanh nghiệp, thể hiện rõ ràng rằng việc sử dụng Business Messaging là xu hướng phổ biến tại Việt Nam.
- Hiện có hơn 600 triệu cuộc trò chuyện mỗi ngày giữa người dùng và doanh nghiệp trên Messenger, cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ của nền tảng này trong việc kết nối khách hàng và doanh nghiệp.
- Theo nghiên cứu của Meta, BCG, và Kantar, Việt Nam đang dẫn đầu Đông Nam Á trong lĩnh vực Kinh doanh Hội thoại, với gần một nửa số người tiêu dùng sử dụng mạng xã hội để khám phá sản phẩm mới. Cứ 3 người tiêu dùng thì có 1 người nhắn tin cho doanh nghiệp hàng tuần, và 83% doanh nghiệp tại Việt Nam sử dụng quảng cáo Click to Messenger để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Tiềm năng phát triển:
- Theo báo cáo của Meta và Decision Lab 2023, 6 trên 10 người tiêu dùng tương tác với nền tảng nhắn tin ít nhất mỗi tháng một lần, và 82% người tiêu dùng nhắn tin cho doanh nghiệp trong suốt quá trình mua hàng.
- Messenger, Zalo, và WhatsApp không chỉ là kênh trò chuyện mà còn là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ khách hàng. Nhắn tin nhanh chóng, tiện lợi, và linh hoạt giúp các doanh nghiệp tại Việt Nam tích hợp Business Messaging vào chiến lược marketing của mình để tăng tương tác và biến mỗi cuộc trò chuyện thành cơ hội kinh doanh.
