Tối ưu giá trị vòng đời khách hàng thông qua các hoạt động tiếp thị trên kênh Digital

FE CREDIT

Tối ưu giá trị vòng đời khách hàng thông qua các hoạt động tiếp thị trên kênh Digital

1. Câu Chuyện Thành Công

Phân loại nhóm KH hiện có và tiếp cận trên các kênh khác nhau với các thông điệp khác nhau và thành công thu hút lượt tải ứng dụng đặt hơn 100% so với KPI ban đầu đề ra. Thông qua việc phân tích hành vi và hành trình đưa ra quyết định của khách hàng để đề xuất các chương trình khuyến mãi phù hợp giúp tăng lượt giao dịch trong ứng dụng lên 2.27 lần sau chiến dịch.

Thu hút tệp khách hàng hiện có của FE CREDIT sử dụng ứng dụng, từ đó tăng lượt giao dịch trong ứng dụng lên 2.27 lần sau Chiến dịch. Tiếp cận được hơn 75% số lượng KH hiện có trong campaign với tần suất 3 lần/tháng. Ứng dụng thành công giải pháp Creative for Performance để đo lường hiệu quả từ nội dung & hình ảnh quảng cáo.

2. Bối Cảnh

FE Credit là công ty tài chính hàng đầu trong lĩnh vực tài chính tiêu dùng. Trong hơn 10 năm hoạt động, FE CREDIT đã và đang phục vụ hơn 10 triệu khách hàng trên toàn Việt Nam. Sản phẩm của FE Credit đa dạng, bao gồm: Cho vay tiêu dùng, Bảo hiểm, Cho vay mua điện thoại/ điện máy; Thẻ tín dụng,...

FE Credit luôn luôn tìm kiếm một Đối tác Media có đủ chuyên môn, khả năng & kinh nghiệm trong việc điều hành các chiến dịch Media khác nhau, và PMAX tự hào được là Đối tác tin cậy của FE Credit, chúng tôi đã & đang hợp tác được hơn 3 năm.

3. Mục Tiêu

Mục tiêu chính của FE Credit trong các chiến dịch Media là để mở rộng tệp khách hàng và tối ưu giá trị vòng đời từng khách hàng.

Tăng số lượng người dùng Ứng dụng FE CREDIT Mobile, gián tiếp tăng trưởng lượng Khách hàng tiềm năng.

Tái tiếp cận khách hàng hiện tại nhằm khuyến khích họ tiến hành giao dịch

4. Hướng Tiếp Cận

Để đạt được mục tiêu nói trên, PMAX & FE CREDIT đã hợp tác qua nhiều chiến dịch đa dạng, bao gồm nhưng không giới hạn ở những giải pháp mà PMAX cung cấp như: Branding, App & Lead Generation.

TƯ VẤN cách thức thực thi các chiến dịch performance marketing một cách hiệu quả dựa trên phân khúc khách hàng để từ đó đề xuất cách tiếp cận phù hợp. LÊN KẾ HOẠCH, lựa chọn những kênh phù hợp, đề xuất KPIs, phương pháp thực thi chiến dịch & phân bổ ngân sách theo từng kênh.

VẬN HÀNH & QUẢN LÝ các chỉ số của chiến dịch để đảm bảo đạt được mục tiêu của khách hàng chiến. BÁO CÁO chuyển đổi khách hàng từ bước cài đặt ứng dụng đến đăng ký và sử dụng ứng dụng từ đó đề xuất các chiến dịch phù hợp nhằm tái tiếp cận và gợi nhắc người dùng bằng các thông điệp và quà tặng hấp dẫn.

PHÂN TÍCH hiệu quả về Kênh, Hình ảnh & Nội dung quảng cáo, Tệp khách hàng, từ đó tối ưu hóa phân bổ ngân sách cho chiến dịch. THU THẬP insight để có thể thực thi các chiến dịch khác hiệu quả hơn về mặt nội dung & hình ảnh tiếp cận

5. Kết Quả

Đạt hơn 100% KPI lượt Tải & Sử dụng Ứng dụng FE CREDIT Mobile..

Thu hút tệp khách hàng hiện có của FE CREDIT sử dụng ứng dụng, từ đó tăng lượt giao dịch trong ứng dụng lên 2.27 lần sau Chiến dịch.

Số lượng khách hàng tiềm năng tăng gấp 3 lần sau 3 tháng triển khai.

X2.27

LƯỢT GIAO DỊCH ỨNG DỤNG

6. Giải Pháp & Dịch Vụ Đã Áp Dụng

Giải Pháp

Lead Generation

App

Branding

Dịch Vụ

Content Production

Creative for Performance

Digital marketing campaign planning

Media strategy & optimization

Reporting

7. Testimonials

PMAX đến với FE CREDIT bằng cam kết đồng hành đầy tâm huyết mặc dù performance marketing cho ngành tài chính tiêu dùng có quy trình chuyển đổi phức tạp, matrix đo lường hiệu quả khắt khe và điểm chạm khách hàng mục tiêu hạn chế. Và đến hôm nay sau hơn 3 năm hợp tác, PMAX – cùng với đội ngũ trẻ linh hoạt, biết lắng nghe và luôn không ngừng cải thiện hiệu suất đã chứng minh được thực lực phát triển vững chắc và khả năng vươn xa với định vị Total Performance Marketing

Chị Linh Nguyễn - Unit head of Digital Marketing Department

Tìm Kiếm Giải Pháp Marketing Cho Doanh Nghiệp Của Mình?

Liên hệ chúng tôi

Back to Case study

Case Study

“Có tiềm năng là có cơ hội”: Khi sự đơn giản là một loại hình sáng tạo

PMAX đã thành công tạo nên một chiến dịch truyền thông góp phần giúp CareerBuilder tái khẳng định vị trí của mình trên thị trường nền tảng tuyển dụng.