Giải pháp thương mại

Commerce Solution

Dành cho thương hiệu bán hàng trên Shopee, Lazada, TikTok Shop và các kênh thương mại điện tử khác. PMAX đặt vận hành gian hàng, affiliate, livestream và quảng cáo dưới một kế hoạch và một nguồn dữ liệu, đo đến GMV, doanh số thực nhận (NMV) và ROAS theo từng sàn.

Trao đổi với chuyên gia Xem kết quả dự án

Tổng quan giải pháp

Khi gian hàng, affiliate, livestream và quảng cáo trên sàn do nhiều bên phụ trách, doanh nghiệp khó biết khoản chi nào thực sự tạo ra đơn hàng và NMV.
PMAX phụ trách nghiên cứu, kế hoạch thương mại, merchandising, chiến dịch, nội dung, livestream, quảng cáo trên và ngoài sàn, và dữ liệu trên PAXY, nên ngân sách được chuyển giữa sàn, kênh và định dạng theo kết quả bán hàng.
Doanh nghiệp chọn một trong ba cách hợp tác: giao trọn quản lý bán hàng đa kênh, mở rộng bán hàng qua affiliate, hoặc thuê triển khai từng đợt ra mắt và mega-campaign.

Nội dung trangCommerce Solution là gì?

01Commerce Solution là gì?
02Loại dự án phù hợp
03Điểm khác biệt của Commerce Solution
04Cách triển khai
05Đo lường và đánh giá
06Khách hàng đã đồng hành
07Đội ngũ phụ trách
08Câu hỏi thường gặp
09Dự án tiêu biểu

Commerce Solution là gì?

Commerce Solution là giải pháp thương mại điện tử của PMAX, gộp vận hành gian hàng đa kênh, affiliate marketing và các chiến dịch kích hoạt trên sàn vào một hệ thống. PMAX phụ trách nghiên cứu, kế hoạch, merchandising, nội dung, livestream, quảng cáo và dữ liệu, đo đến NMV, tức doanh số thực nhận sau đơn huỷ và hoàn trả. Quyết định về danh mục sản phẩm, giá và ngân sách vẫn thuộc về doanh nghiệp.

Loại dự án phù hợp

Giải pháp khác hợp hơn khi mục tiêu chính là nhận biết và định vị thương hiệu (Total Brand Communications), khi doanh nghiệp cần hệ sinh thái creator phục vụ nhiều mục tiêu ngoài bán hàng trên sàn (Total Creator Solution), hoặc khi sản phẩm cần tư vấn trước khi mua và được chốt qua đội bán hàng (Total Lead Generation).

Giao trọn vận hành gian hàng

PMAX quản lý gian hàng và kênh bán đa kênh theo một kế hoạch thương mại, báo cáo đến NMV.

Mở rộng bán hàng qua affiliate

Bán qua kênh của thương hiệu và kênh của PMAX, doanh nghiệp chỉ trả hoa hồng.

Ra mắt thương hiệu trên sàn

Mega We Care ra mắt trên TikTok Shop cùng 20 HCP và 50 KOC, đạt 150% KPI và ROI 12,0.

Mega-campaign nhiều thị trường

AHC chạy đợt 11.11 trên Shopee và Lazada tại 3 thị trường Đông Nam Á.

Điểm khác biệt của Commerce Solution

Khi mỗi kênh do một bên vận hành, mỗi bên báo cáo chỉ số của riêng mình, còn doanh nghiệp phải tự ghép lại để biết đơn hàng đến từ đâu. Commerce Solution đặt các mảng này dưới một kế hoạch theo giai đoạn kinh doanh của gian hàng và một nguồn dữ liệu trên PAXY.

KPI đổi theo giai đoạn gian hàng

Tăng trưởng NMV và chi phí trên doanh thu khi mở rộng; khách hàng mới và CAC khi xây nền khách hàng; lợi nhuận khi thị trường bão hoà.

Ngân sách theo kết quả bán hàng

Dữ liệu quảng cáo và dữ liệu sàn nằm chung trên PAXY, nên ngân sách được chuyển giữa sàn, kênh và định dạng theo đơn hàng thật.

Được ghi nhận ở hạng mục thương mại điện tử

Giải E-commerce Agency of the Year 2024 và Best Integrated Ecommerce Campaign 2024 cho chiến dịch cùng Colgate-Palmolive.

Cách triển khai

Giai đoạn · PMAX làmBạn nhận được

Nghiên cứu và lập kế hoạch

Phân tích thị trường, đối thủ, khách hàng và từng nền tảng, rồi lập kế hoạch thương mại điện tử theo giai đoạn kinh doanh.

Kế hoạch thương mại điện tử theo giai đoạn

Thiết lập thương mại và gian hàng

Xác định sản phẩm, giá, tồn kho và khuyến mại cho từng kênh; chuẩn hóa nội dung, độ hiển thị và trải nghiệm trên gian hàng.

Kế hoạch sản phẩm, giá và khuyến mại theo kênh

Chạy chiến dịch và tạo nhu cầu

Lên kế hoạch và giám sát chiến dịch bán hàng; sản xuất video thương mại, UGC, video chuyên gia; vận hành livestream với KOL/KOC và creator affiliate; chạy quảng cáo từ nhận biết đến tái đặt hàng.

Nội dung gian hàng, video và kịch bản livestream

Theo dõi và tối ưu

Theo dõi đơn hàng và chi phí trên dashboard PAXY, chuyển ngân sách theo kết quả và tổng kết bài học sau mỗi chiến dịch.

Dashboard theo dõi

Báo cáo đo lường và bài học sau mỗi chiến dịch

Doanh nghiệp chọn một trong ba cách hợp tác: E-commerce Management (quản lý bán hàng đa kênh trọn gói), Affiliate Marketing hoặc E2E Activation (từng đợt ra mắt và mega-campaign).

Đo lường và đánh giá

Mỗi chiến dịch được đo đến chỉ số bán hàng như GMV, NMV và ROAS theo sàn, tách khỏi các chỉ số hiển thị như lượt xem hay lượt tiếp cận. Mốc so sánh luôn được ghi rõ: hoạt động thường ngày (BAU), chiến dịch trước hoặc quý trước.

Chỉ số 1GMV

Chỉ số 2NMV (sau hủy, hoàn trả)

Chỉ số 3ROAS theo sàn

Công cụ dùng: PAXY

Khách hàng đã đồng hành

Đội ngũ phụ trách

Anh Hạnh LêCo-founder · Chief Media & Performance Officer

Anh Trung TrầnCo-founder · Chief Client Officer

Câu hỏi thường gặp

Mô hình affiliate tính phí thế nào?

Với Affiliate Marketing, doanh nghiệp chỉ trả hoa hồng trên đơn hàng bán qua kênh của thương hiệu và kênh của PMAX. Mức hoa hồng và danh mục sản phẩm tham gia được hai bên thống nhất trước khi triển khai.

PMAX có triển khai cho thị trường ngoài Việt Nam không?

Có. Chiến dịch 11.11 của AHC chạy đồng thời tại 3 thị trường Đông Nam Á, với đội thương hiệu, đội quản lý sàn và đội media phối hợp xuyên biên giới, đạt ROAS gấp 2 lần mức hoạt động thường ngày. PMAX cũng đã triển khai cho thương hiệu tại châu Á, Úc và Mỹ.

Có thể kết hợp xây dựng thương hiệu với bán hàng trên sàn không?

Có. Với Old Spice, PMAX kết hợp đại sứ thương hiệu Steven Nguyễn, nội dung mạng xã hội và mega livestream để nối xây dựng thương hiệu với bán hàng; GMV tăng 328% so với chiến dịch trước.

Dự án tiêu biểu

Tất cả dự án

Colgate tăng gấp đôi Paid ROAS trên sàn với một kế hoạch vận hành chung

FMCG · Colgate

Gửi bài toán tới chuyên gia về Commerce Solution

Chuyên gia PMAX tư vấn theo tình hình doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi sẽ liên hệ trong 1 ngày làm việc.

Anh Hạnh Lê · Co-founder · Chief Media & Performance Officer

Commerce Solution

Commerce Solution là gì?