Tạo khách hàng tiềm năng tổng thể
Total Lead Generation
Dành cho doanh nghiệp bán sản phẩm cần tư vấn trước khi mua, đang có nhiều lead nhưng ít khách hàng. PMAX nhận KPI ở lead đạt chuẩn, lịch hẹn và khách hàng, với định nghĩa từng mốc được thống nhất cùng đội sale trước khi chạy.
Hệ thống giải pháp
- 01LeadGen Campaign
- 02Data Intelligence
- 03Strategy & Governance
Tổng quan giải pháp
- Lead thường rơi ở đoạn giữa marketing và bán hàng, và khi dữ liệu CRM không quay lại nền tảng quảng cáo, ngân sách tiếp tục được tối ưu theo số lead thô.
- PMAX thống nhất tiêu chí lead đạt chuẩn với doanh nghiệp từ đầu, nối dữ liệu từ quảng cáo đến CRM và thiết kế chuỗi chăm sóc, để đo chi phí trên mỗi khách hàng thay vì chỉ chi phí trên mỗi lead.
- Phù hợp với tài chính, bất động sản, ô tô, giáo dục, y tế và làm đẹp, khi đội bán hàng hoặc đại lý cập nhật trạng thái lead trên CRM đều đặn.
Nội dung trangTotal Lead Generation là gì?
Total Lead Generation là gì?
Đây là giải pháp tạo khách hàng tiềm năng của PMAX, gồm bốn phần: chiến dịch tạo lead đa kênh, hệ thống chăm sóc lead, phân tích dữ liệu và tư vấn quản trị. PMAX vận hành quảng cáo, sáng tạo, luồng dữ liệu và kịch bản chăm sóc. Đội tư vấn, tổng đài hoặc đại lý của doanh nghiệp vẫn là nơi chốt khách hàng; PMAX không thay thế đội này.
Loại dự án phù hợp
Giải pháp khác hợp hơn khi doanh nghiệp đã có CRM và quy trình chăm sóc tốt, chỉ cần vận hành quảng cáo (Total Media); khi nhận biết thương hiệu còn thấp đến mức kênh tạo lead sớm chạm trần (Total Brand Communications); hoặc khi sản phẩm mua nhanh và bán chủ yếu trên sàn (Commerce Solution).
Nâng tỷ lệ lead đạt chuẩn
Khi chi phí trên lead thấp nhưng chốt được ít. Ví dụ: một hệ thống bệnh viện mắt nối dữ liệu lead đạt chuẩn từ CRM với Google Ads, số lead đạt chuẩn tăng gấp 3 so với cùng giai đoạn trước.
Gọi lại lead nóng
Khi đại lý hoặc showroom xử lý chậm. Ví dụ: với một hãng ô tô châu Âu, quy trình gọi lại lead nóng nâng tỷ lệ chuyển từ lead marketing sang lead sale từ 61,3% lên 82,1% trong tháng 10/2025.
Lấp đầy lịch hẹn
Khi ra mắt chuỗi, cơ sở hoặc dự án mới. Ví dụ: một chuỗi chăm sóc da mới ra mắt năm 2024 giảm 65% chi phí trên mỗi lịch hẹn và tăng 9 lần số lịch hẹn mỗi tháng sau 6 tháng.
Phân phối lead cho đại lý
Phân phối lead và kiểm soát nội dung cho hệ thống đại lý cùng chạy quảng cáo.
Điểm khác biệt của Total Lead Generation
Khi đơn vị tạo lead chỉ chịu trách nhiệm đến lúc giao lead, chi phí trên lead có thể thấp trong khi tỷ lệ đạt chuẩn và tỷ lệ chốt cũng thấp, nên chi phí thật trên mỗi khách hàng cao. Total Lead Generation đặt KPI ở bước gần doanh thu nhất mà dữ liệu đo được, và gửi lead đạt chuẩn ngược về nền tảng quảng cáo để thuật toán tối ưu theo lead đạt chuẩn và booking.
Cách làm này đã được kiểm chứng ở các ngành có chu kỳ tư vấn dài. Một công ty tài chính tiêu dùng tăng 187% lead đạt chuẩn so với cùng kỳ và giảm 50% chi phí trên mỗi khoản giải ngân. Mùa cao điểm của một bệnh viện mắt đạt 900 lead đạt chuẩn, đủ 100% kế hoạch, với chi phí trên lead đạt chuẩn thấp hơn 30% so với năm trước.
Cách triển khai
Trước khi chạy
Rà dữ liệu lead và CRM, thống nhất tiêu chí lead với đội sale, dựng tracking từ quảng cáo đến booking.
Chi phí theo nguồn, tỷ lệ lead đủ chuẩn, điểm rơi giữa lead và booking.
Định nghĩa lead đủ chuẩn, thang chấm điểm và thời gian gọi lại, có xác nhận của cả marketing và sale.
Kênh chọn theo chất lượng lead, landing page và form, đường đi dữ liệu từ quảng cáo đến CRM, KPI theo kênh.
Trong khi chạy
Chạy media và nội dung, nuôi dưỡng lead tự động, dời ngân sách theo lead đủ chuẩn thay vì theo số lượng lead.
Lead theo nguồn, trạng thái chăm sóc và tỷ lệ chuyển booking, cập nhật hằng ngày.
Nguồn, creative và thông điệp tạo ra lead chất lượng; đề xuất dời ngân sách và nội dung.
Phân khúc lead, kịch bản ChatBot, CallBot, ZNS/SMS theo từng giai đoạn quan tâm.
Khi kết thúc
Đối chiếu kết quả với dữ liệu sale, đo chi phí trên booking theo từng kênh, chuẩn bị cho giai đoạn sau.
Kết quả so với KPI: chi phí trên lead đủ chuẩn, chi phí trên booking, tỷ lệ chuyển đổi từng tầng.
Kênh nên tăng hay giảm, tiêu chí lead cần chỉnh, kịch bản nuôi dưỡng cần sửa.
Tiêu chí lead, media tạo lead và đo lường toàn phễu có trong mọi dự án; sáng tạo, creator, chăm sóc lead, phân tích nâng cao và kiểm soát đại lý được chọn theo năng lực sẵn có của doanh nghiệp.
Đo lường và đánh giá
PMAX và doanh nghiệp thống nhất định nghĩa, chỉ tiêu cho ba mốc của phễu trước khi chạy, rồi báo cáo trên cùng một luồng dữ liệu từ quảng cáo đến CRM. Mốc nào làm KPI chính phụ thuộc vào việc đội sale cập nhật trạng thái lead đều đặn đến đâu.
Công cụ dùng: PAXY · Creative for Performance · MMM · Audit Vista
Khách hàng đã đồng hành
Đội ngũ phụ trách
Câu hỏi thường gặp
Khác gì so với performance agency truyền thống?
Khác ở điểm dừng trách nhiệm. Nhiều đơn vị tạo lead dừng ở số lead bàn giao. PMAX đặt KPI ở lead đạt chuẩn, lịch hẹn và khách hàng; nối dữ liệu từ quảng cáo đến CRM để thấy lead rơi ở bước nào; và thiết kế chuỗi chăm sóc (chatbot, callbot, ZNS/SMS) cho đoạn giữa marketing và sale. Đội tư vấn của doanh nghiệp vẫn là nơi chốt khách.
PMAX cam kết trên những chỉ số nào?
Ba mốc của phễu: Qualified Lead, Booking / Appointment và Customer. Định nghĩa từng mốc được thống nhất với đội marketing và đội sale trước khi chạy chiến dịch.
Giải pháp triển khai trên những kênh nào?
Landing page, social messaging, on-form, livestream và mạng lưới affiliate. Kênh cụ thể được chọn theo chất lượng lead ở bước chẩn đoán, không chạy dàn trải.
Có thể đánh giá thử trước khi triển khai không?
Có. PMAX có thể bắt đầu bằng một đợt kiểm tra tài khoản quảng cáo và phễu lead hiện tại: chấm điểm cấu trúc chiến dịch, đo lường, ngân sách và nội dung so với benchmark của PMAX, rồi đề xuất lộ trình tối ưu theo thứ tự ưu tiên.
Dự án tiêu biểu
Tất cả dự án
Skoda có 60% lead chất lượng từ nội dung creator với UGC và Partnership Ads
60% Tỷ trọng lead chất lượng từ nội dung UGC, so với nội dung thương hiệu (chỉ số truyền thông)
Asiana Đà Nẵng tăng 30% lead đạt chuẩn, CPL thấp hơn kế hoạch 53%
+30% Lead đạt chuẩn, trong 2 tuần
The Felix ghi nhận hơn 517 booking trong một phiên livestream 3 giờ
Hơn 517 Booking trong 3 giờ livestream, 2025
VinFast đạt trên 120% kế hoạch nhận diện và lead, doanh số xe tăng 71%
71% Tăng trưởng doanh số xe năm 2020 so với năm 2019 (kết quả kinh doanh chung của VinFast)
Gửi bài toán tới chuyên gia về Total Lead Generation
Chuyên gia PMAX tư vấn theo tình hình doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi sẽ liên hệ trong 1 ngày làm việc.
Anh Hạnh Lê · Co-founder · Chief Media & Performance Officer
Bài viết liên quan
Muốn creative hiệu quả lặp lại được, phải biết vì sao nó hiệu quả
Khi nền tảng đã tự động hóa phân phối, creative là đầu vào marketer còn kiểm soát. Nhưng đa số mới biết mẫu nào chạy tốt, chưa biết vì sao.
Hạnh Lê
Lead Nurturing: mắt xích cuối cùng quan trọng bậc nhất trong công thức tăng trưởng Lead Generation
Chi phí có lead đã trả khi lead vào CRM. Lead thành khách hàng và doanh thu hay không phụ thuộc vào cách doanh nghiệp chăm sóc sau đó.
Huy Hoàng
Công thức tăng trưởng Leadgen toàn diện: Tối đa chuyển đổi toàn phễu từ Lead đến Khách hàng
Lead giá rẻ chưa phải khách hàng. Công thức Lead Gen toàn diện nối kênh, dữ liệu, sáng tạo, chăm sóc và thương hiệu để đo tới khách hàng và ROI.
Huy Hoàng
3 Bước triển khai hệ thống đo lường dữ liệu marketing
Đo nhiều chỉ số chưa chắc đã đo đúng. Guidebook của PMAX đi từ mục tiêu kinh doanh tới sự kiện cần đo và cách nối dữ liệu để đọc được chi phí mỗi khách hàng.
Huy Hoàng