Media đa kênh, đo đến doanh thu
Total Media
Total Media là giải pháp lập kế hoạch, mua và vận hành media của PMAX, dành cho doanh nghiệp vừa và lớn đang chi trên nhiều kênh cùng lúc: Meta, Google, TikTok, TV, OOH và sàn thương mại điện tử. Mỗi khoản chi được gắn một vai trò, xây trí nhớ thương hiệu hoặc tạo đơn hàng, và được đo ở chỉ số gần doanh thu nhất doanh nghiệp đang có: lead đạt chuẩn, booking, đơn hàng hoặc giao dịch trong ứng dụng.
Hệ thống giải pháp
- 01Media Audit & Mix Planning
- 02Cross-platform Execution
- 03AI Compliance & Creative Scaling
- 04Full-funnel Attribution
Tổng quan giải pháp
- Báo cáo media thường dừng ở lượt hiển thị, lượt nhấp và chi phí trên lead. Thuật toán quảng cáo tối ưu theo đúng thứ nó được đo, nên ngân sách dễ chảy về nơi tạo ra tín hiệu rẻ, chưa chắc là nơi tạo ra khách hàng.
- PMAX tách ngân sách theo hai vai trò. Phần xây thương hiệu được lập kế hoạch theo mức người mua nhớ tới thương hiệu so với đối thủ, đo bằng sức khoẻ thương hiệu và MMM. Phần tạo đơn được tối ưu theo dữ liệu CRM, tổng đài hoặc sàn gửi ngược về nền tảng quảng cáo.
- Phù hợp khi ngân sách trải trên nhiều kênh và nhiều đối tác, khi đang chi cho TV, OOH mà chưa đo được đóng góp vào doanh số, hoặc khi ban lãnh đạo cần một bộ số chung để duyệt ngân sách năm sau.
Nội dung trangTotal Media là gì?
Total Media là gì?
Total Media là giải pháp media của PMAX: lập kế hoạch, mua và vận hành quảng cáo trên kênh số, sàn thương mại điện tử, TV, OOH và OTT cho bốn mục tiêu là thương hiệu, khách hàng tiềm năng, thương mại điện tử và ứng dụng.
Doanh nghiệp làm việc với một đầu mối quản lý khách hàng của PMAX; phía sau là đội chiến lược, đội mua và vận hành media, đội dữ liệu. Đội marketing của doanh nghiệp duyệt kế hoạch và cùng PMAX đặt ngân sách, KPI. Sản xuất sáng tạo, vận hành gian hàng và chăm sóc lead được phối hợp với giải pháp khác của PMAX hoặc agency doanh nghiệp đang dùng.
Loại dự án phù hợp
Media thương hiệu
Khi thương hiệu cần được nhớ tới nhiều hơn đối thủ trong ngành hàng. Kế hoạch đặt độ phủ, tần suất theo từng giai đoạn và đo bằng brand lift, sức khoẻ thương hiệu, MMM. Ví dụ: chiến dịch kết hợp thương hiệu và tạo lead để tuyển người bán cho một sàn thương mại điện tử quốc tế đạt hơn 15.000 lượt đăng ký đạt chuẩn.
Media tạo lead
Khi chi phí trên lead trông ổn nhưng đội kinh doanh vẫn thiếu khách. Quảng cáo được tối ưu theo lead đạt chuẩn và booking lấy từ CRM. Ví dụ: một công ty tài chính tiêu dùng tăng 187% lead đạt chuẩn so với cùng kỳ và giảm 50% chi phí trên mỗi khoản vay giải ngân.
Media thương mại điện tử
Khi gian hàng đã có doanh số nhưng chưa rõ quảng cáo trên sàn, ngoài sàn, affiliate và livestream mỗi phần đóng góp bao nhiêu. KPI đổi theo giai đoạn của gian hàng: mới ra mắt, tăng trưởng, ổn định.
Media ứng dụng
Khi lượt cài tăng nhưng giao dịch không tăng theo. Kế hoạch đi qua ba chặng: xây thương hiệu, thu hút người dùng, khai thác doanh thu, đo bằng công cụ đo lường di động (MMP) đến tầng giao dịch.
Điểm khác biệt của Total Media
Với ban lãnh đạo, câu hỏi về media hiếm khi là kênh nào rẻ hơn. Câu hỏi là ngân sách năm nay có làm thương hiệu mạnh hơn đối thủ và có tạo ra khách hàng hay không. Total Media trả lời câu hỏi đó bằng năm cách làm.
Lập kế hoạch theo trí nhớ thương hiệu
Ngân sách thương hiệu được đặt mục tiêu theo việc người mua có nhớ ra thương hiệu ở những tình huống mua quan trọng hay không. PMAX chọn kênh và định dạng theo chi phí tạo ra trí nhớ, thay cho chi phí hiển thị, rồi đo bằng brand lift, sức khoẻ thương hiệu và MMM.
Độ phủ và tần suất đặt theo đối thủ
Trước khi chi, ScanMax so thương hiệu với đối thủ chính ở ba tầng: tỷ trọng tiếng nói quảng cáo, tỷ trọng tìm kiếm và thị phần, để biết thương hiệu đang yếu ở nhận biết, cân nhắc hay mua. Từ đó PMAX đặt mức độ phủ cần có: khoảng 40–50% tệp mục tiêu cho hoạt động thường xuyên, 60–70% cho chiến dịch ra mắt, 70–90% cho chiến dịch lớn, điều chỉnh theo ngân sách, quy mô tệp và mùa vụ.
Tối ưu theo tín hiệu cuối phễu
CRM, tổng đài hoặc POS được nối với tài khoản quảng cáo để thuật toán học từ lead đạt chuẩn, booking và khách hàng thay vì lượt nhấp.
PAXY
một bộ số cho cả ban lãnh đạo: PAXY, nền tảng của PMAX, gom số liệu Meta, Google, TikTok và sàn về một dashboard theo cùng định nghĩa chỉ số, tự động điều chỉnh ngân sách và giá thầu theo quy tắc đã đặt. PMAX ghi nhận mức cải thiện hiệu quả 35% khi áp dụng. Dashboard dùng chung với doanh nghiệp cập nhật mỗi 15 phút, nên cấp quản lý không phải chờ báo cáo cuối tháng.
Quy mô vận hành và đối tác nền tảng
Hạnh Lê, người phụ trách giải pháp, đã hợp tác với hơn 400 doanh nghiệp và quản lý ngân sách trên 1.000 tỷ đồng. PMAX là đối tác của Meta, Google, TikTok, Zalo, Shopee và Lazada, được các nền tảng ghi nhận qua giải App Growth Đông Nam Á (Google Premier Partner Awards 2023), Best Performance Campaign (TikTok Advertising Awards 2024), Outstanding Growth Partner (Zalo Ads 2024) và giải Bạc SEA Performance Agency of the Year 2024.
Cách triển khai
Kiểm tra tài khoản quảng cáo
Chấm điểm cấu trúc chiến dịch, đo lường, ngân sách và nội dung so với benchmark của PMAX; chỉ ra tệp khán giả bị trùng giữa các chiến dịch và những chỗ chưa đo được.
Lập kế hoạch từ dữ liệu
Từ nghiên cứu, benchmark ngành và kết quả so sánh với đối thủ, xác định vai trò từng kênh, tệp khán giả, độ phủ, tần suất, ngân sách theo giai đoạn và KPI.
Thiết lập tracking và tín hiệu
Tích hợp dữ liệu quảng cáo với CRM, sàn hoặc MMP, rồi gửi tín hiệu lead đạt chuẩn, booking, khách hàng về nền tảng quảng cáo.
Vận hành và tối ưu
Mua media và tối ưu hằng ngày theo kênh, chiến dịch, khu vực. Kênh mới như Partnership Ads hay livestream tạo lead đi qua ba bước: khám phá, thử nghiệm, kiểm chứng.
Đo lường và đánh giá
PMAX đặt chi phí ở từng bước phễu, từ lượt nhấp đến lead đạt chuẩn, booking và khách hàng, rồi đọc kết quả theo ba nhịp: thời gian thực khi chiến dịch đang chạy; sau 1 đến 3 tháng bằng brand lift và lắng nghe mạng xã hội; hằng năm bằng sức khoẻ thương hiệu và MMM.
Công cụ dùng: PAXY · Creative for Performance · MMM
Khách hàng đã đồng hành
Đội ngũ phụ trách
Câu hỏi thường gặp
Đội nội bộ đang tự chạy quảng cáo, có thể bắt đầu với PMAX từ đâu?
Có thể bắt đầu bằng một đợt kiểm tra tài khoản quảng cáo, hoặc với một mục tiêu cụ thể như tạo lead hay bán hàng trên sàn, rồi mở rộng phạm vi khi hai bên đã có dữ liệu so sánh.
Bao lâu thì thấy kết quả?
Total Media triển khai theo chiến dịch hoặc theo năm. Chỉ số vận hành có ngay trên dashboard khi chiến dịch chạy; brand lift và lắng nghe mạng xã hội đọc sau 1 đến 3 tháng; MMM và sức khoẻ thương hiệu cần chu kỳ một năm để đủ dữ liệu.
Chi phí được tính thế nào?
Chi phí phụ thuộc ngân sách media, số kênh và thị trường, mức tích hợp dữ liệu và phần phân tích nâng cao. Để ước lượng, PMAX cần KPI hiện tại, định nghĩa lead đạt chuẩn và dữ liệu chi tiêu các kỳ trước.
Cần gì để tối ưu quảng cáo theo lead đạt chuẩn thay vì lead thô?
Tiêu chí lead đạt chuẩn thống nhất giữa marketing và bán hàng, CRM cập nhật trạng thái kịp thời và quyền kết nối dữ liệu với nền tảng quảng cáo. Khi tín hiệu đạt chuẩn còn ít, PMAX tối ưu theo một bước trung gian rồi chuyển dần xuống.
PMAX có triển khai media cho thị trường ngoài Việt Nam không?
Có. PMAX đã triển khai media tại một số thị trường châu Á, Úc và Mỹ, trong đó có chiến dịch điều phối đội thương hiệu, đội quản lý sàn và đội media tại ba quốc gia Đông Nam Á.
Gửi bài toán tới chuyên gia về Total Media
Chuyên gia PMAX tư vấn theo tình hình doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi sẽ liên hệ trong 1 ngày làm việc.
Anh Hạnh Lê · Co-founder · Chief Media & Performance Officer
Bài viết liên quan
Media branding: reach trên 40% mới bắt đầu hiệu quả, vượt 70% thì CPM tăng mạnh
Reach trên 40% chiến dịch branding mới bắt đầu hiệu quả, vượt 70% thì CPM tăng mạnh. Ebook về lập kế hoạch và đo lường media branding.
Khi nền tảng quảng cáo chỉ học từ form điền, chiến dịch Lead Gen sẽ tối ưu sai đích
Vì sao KPI Lead Gen chuyển từ số lead sang lead chất lượng, và cách đưa dữ liệu CRM về lại nền tảng quảng cáo để tối ưu đúng đích.
Truyền thông FMCG năm 2025 chuyển từ quảng cáo một chiều sang nội dung người xem chủ động xem, tương tác và mua
Đầu năm 2025, PMAX nêu năm xu hướng truyền thông FMCG. Bài đọc lại điểm chung của social commerce, AI dự báo nhu cầu, CTV, DOOH và branded content.
Thiếu Brand Building, chi phí thu hút khách hàng thường tăng qua từng năm
Khi ngân sách dồn vào những người đã sẵn sàng mua, doanh nghiệp trả giá ngày càng cao cho cùng một khách hàng. Bài mở đầu series Brand Building giải thích cơ chế đó, và vì sao trí nhớ thương hiệu là một khoản đầu tư có thể đo được.
Hạnh Lê