Statista dự báo doanh thu ngành Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân Việt Nam đạt 2,79 tỷ USD năm 2025. Thị trường đón hàng trăm sản phẩm mới mỗi tháng, nhưng nhiều sản phẩm ra mắt không đạt kỳ vọng. Ebook này xem người mua thực sự quyết định thế nào, và thương hiệu cần chuẩn bị gì trước ngày ra mắt.
Người mua càng có mục đích, càng chịu ảnh hưởng từ KOL
Canvas by Milieu khảo sát người dùng skincare tại Việt Nam theo từng nhóm nhu cầu. Ở nhóm phổ thông, 58% tự tìm hiểu online trước khi mua. Với nhóm có mục đích rõ như trị mụn, da nhạy cảm hay chống lão hoá, tỷ lệ này lên 67–72%.
Nhóm tìm hiểu kỹ hơn lại cũng chịu tác động bên ngoài mạnh hơn. Tỷ lệ xem review của influencer tăng từ 50% lên 59–65%, tỷ lệ săn ưu đãi từ 42% lên 50–55%. Trong phỏng vấn sâu của PMAX (N=6), khách mua vì trend TikTok, review KOL hay trải nghiệm bạn bè, hiếm khi vì công dụng.
72%
người dùng skincare chống lão hoá tìm hiểu online trước khi mua (nhóm phổ thông: 58%)
65%
người dùng da nhạy cảm xem review của influencer trước khi mua (nhóm phổ thông: 50%)
Khách xem nội dung trên TikTok, nhưng vẫn chốt đơn nhiều trên Shopee
Theo Data Reportal (Digital 2024: Vietnam), người dùng mạng xã hội Việt Nam dành trung bình 41 giờ 14 phút mỗi tháng cho TikTok. Con số này ở Facebook là 28 giờ 21 phút, ở YouTube là 26 giờ 26 phút. Chi tiêu digital của nhóm dược mỹ phẩm trong 11 tháng đầu 2024 đã vượt cả năm 2023 hơn 24% (Fanpage Karma).
Theo Cimigo (2024), TikTok Shop tăng trưởng chủ yếu nhờ lấy thị phần của Lazada và Tiki, chưa ảnh hưởng nhiều tới Shopee. Khi mua sản phẩm làm đẹp, người tiêu dùng chọn Shopee trước, sau đó là TikTok Shop rồi Lazada (Younet ECI, 2024). Nơi xem và nơi mua không trùng nhau, nên ngân sách nội dung và ngân sách sàn cần nằm trong cùng một kế hoạch.