Women's Health #2 · Khách hàng đã biết, đã cần nhưng chưa được chăm sóc

Khi một chỉ số sức khỏe phụ nữ thấp, phản xạ quen thuộc là tăng truyền thông nhận biết. Cách đó hợp lý khi người dùng chưa biết. Nhưng ở nhiều nhóm, dữ liệu Việt Nam cho thấy phụ nữ đã biết, đã có nhu cầu, thậm chí đã dùng sản phẩm. Khoảng trống nằm ở bước tiếp theo: dùng đúng, tiếp cận được, đặt lịch, hoặc tìm đúng nơi điều trị.

Với thương hiệu, phân biệt này quyết định khoản ngân sách tạo ra khách hàng mới hay chỉ nhắc lại cho người đã biết. Một đồng chi cho nhận biết ở nhóm đã nhận biết thường mua lại doanh thu sẵn có. Một đồng chi để gỡ rào cản đúng chỗ có khả năng đưa thêm người vào nhóm được phục vụ.

Bài thứ hai của series Women's Health đi qua bốn khoảng trống, mỗi khoảng trống một rào cản khác nhau, và chỉ số nên đo cho từng loại.

Đã dùng nhưng dùng chưa đúng lúc

Nghiên cứu tại 6 bệnh viện Việt Nam (Ha và cộng sự, Nutrients, 2019; n=2.030; dữ liệu thu thập 2015–2016) ghi nhận 97,5% thai phụ từng dùng chế phẩm chứa acid folic và 94,2% dùng hằng ngày. Nhưng chỉ 32,2% đáp ứng đủ ba tiêu chí: liều tối thiểu 400 µg/ngày, dùng hằng ngày, và bổ sung từ khi có kế hoạch mang thai đến tuần 12. Nếu chỉ tính acid folic đơn thành phần, con số là 24,9%.

Hình 1 · Mức độ bổ sung acid folic trong nghiên cứu tại 6 bệnh viện (n=2.030). Nguồn: Ha AVV, Zhao Y, Binns CW và cộng sự, Low Prevalence of Folic Acid Supplementation during Pregnancy: A Multicenter Study in Vietnam, Nutrients, 2019;11(10):2347, Bảng 1 và 3.

Khoảng trống nằm ở thời điểm. WHO khuyến nghị bổ sung 400 µg acid folic mỗi ngày từ khi bắt đầu có kế hoạch mang thai đến hết 12 tuần đầu (WHO eLENA, 2023). Ống thần kinh đóng vào khoảng ngày 26–28 sau thụ tinh, tương đương tuần thứ 6 thai kỳ (Greene & Copp, 2014), thường trước lần khám thai đầu tiên. Ngay cả khi 92,4% phụ nữ có con trong 2 năm trước khảo sát đã khám thai lần đầu trong 3 tháng đầu (MICS6 2020–2021), thông điệp bắt đầu từ lần khám đó vẫn có thể đến muộn. Nhóm chưa từng sinh con (aOR 0,67) và nhóm mang thai ngoài kế hoạch (aOR 0,62) có odds dùng đúng khuyến nghị thấp hơn.

Đánh đổi: dịch truyền thông sang giai đoạn chuẩn bị mang thai nghĩa là nói với một tệp không có mốc rõ, chi phí tiếp cận một người có nhu cầu thật cao hơn. Với thực phẩm bảo vệ sức khỏe, nội dung không được diễn đạt công dụng phòng, chữa bệnh; cách nêu công dụng phụ thuộc phân loại pháp lý của sản phẩm.