Gần đây, thị trường toàn cầu chứng kiến sự bùng nổ của mạng xã hội trong kinh doanh, đặc biệt là sự lên ngôi của TikTok Shop. Năm 2023, thị trường thương mại điện tử tăng trưởng mạnh, với TikTok Shop đóng góp lớn. Trước cơ hội và thách thức khi tham gia vào TikTok năm 2024, bài viết này sẽ phân tích sự phát triển, lợi ích và những khó khăn mà doanh nghiệp có thể gặp phải trên nền tảng này.

Tiềm năng phát triển của TikTok tại Việt Nam trong 2024

TikTok – với sức hút mạnh mẽ trên thị trường mạng xã hội – tiếp tục là nền tảng tương tác hàng đầu. Từ 2020 đến 2023, TikTok đã tăng số lượng người dùng toàn cầu lên 368,6 triệu người, phản ánh mức tăng trưởng ấn tượng. Nội dung video ngắn kết hợp với tính năng thực tế tăng cường, thương mại điện tử và livestream, tiếp tục thu hút người dùng. Đặc biệt, tại Việt Nam, TikTok có gần 50 triệu người dùng, là thị trường lớn thứ hai ở châu Á – Thái Bình Dương.

Tỷ lệ người dùng TikTok của Gen Z Việt Nam trong Q1 2020-Q2 2023 – Nguồn: Statista

Xu hướng TikTok năm 2024 dự kiến tập trung vào cá nhân hóa nội dung qua thuật toán và phát triển hệ sinh thái thương mại điện tử. Bloomberg báo cáo rằng TikTok đặt mục tiêu tăng gấp bốn doanh số thương mại điện tử toàn cầu, với kỳ vọng đạt 20 tỷ đô la hàng hóa trong năm 2023. Sự ảnh hưởng của TikTok đối với hành vi tiêu dùng ngày càng lớn, làm cho nó trở thành kênh quan trọng đối với các doanh nghiệp muốn tiếp cận khách hàng.

Những cơ hội cho thương hiệu khi phát triển trên TikTok trong 2024

Từ những tiềm năng phát triển kể trên, việc tham gia và đẩy mạnh vào sàn TikTok tại Việt Nam trong năm 2024 sẽ mang đến nhiều cơ hội quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị cho các doanh nghiệp. 

Cơ sở người dùng mở rộng và tính lan tỏa cao

Cơ sở người dùng của TikTok tại Việt Nam không ngừng mở rộng, tạo ra một sự cơ hội không thể bỏ lỡ cho các doanh nghiệp. Với khả năng tiếp cận đối tượng đa dạng và khả năng gắn kết, TikTok trở thành một nền tảng quan trọng để các thương hiệu kết nối với khách hàng tiềm năng.

Một điểm đáng chú ý là TikTok mang lại cơ hội kết nối với một loạt đối tượng nhân khẩu học khác nhau. Với sự phổ biến của ứng dụng này trong cả hai nhóm nhân khẩu học trẻ và lớn tuổi, doanh nghiệp có thể điều chỉnh nội dung tiếp thị của họ để phù hợp với các phân khúc người tiêu dùng khác nhau. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, nơi việc hiểu rõ và tương tác với khách hàng trở nên quyết định đến sự thành công.

Thống kê từ Statista vào tháng 1 năm 2023 chỉ ra rằng Việt Nam có lượng người dùng TikTok lớn thứ hai trong khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, với gần 50 triệu người dùng tham gia vào nền tảng video xã hội này. Tính đến tháng 2 năm 2023, người dùng TikTok tại Việt Nam đã diành 32% thời gian tương tác trên mạng xã hội cho nền tảng video ngắn này. Trong khi đó, Facebook và Instagram chỉ chiếm 20% thời gian tương tác trực tuyến của người dùng TikTok tại Việt Nam. Sự khác biệt này cho phép các doanh nghiệp tạo ra nội dung phù hợp để tiêu dùng nhanh chóng, biến nó thành một kênh hiệu quả để giới thiệu nhiều loại sản phẩm và chương trình khuyến mãi theo cách hấp dẫn trực quan.

Trí tuệ nhân tạo và thuật toán FYP (For You Page)

“Trang dành cho bạn” (FYP) dựa trên thuật toán của TikTok là một lợi thế khác. FYP là một ví dụ xuất sắc về cách mạng hóa cách tiếp cận đối tượng mục tiêu và tương tác với họ.

Thuật toán của TikTok không chỉ dựa trên số lượng người theo dõi mà còn quản lý nội dung dựa trên sở thích và tương tác của người dùng. Điều này có nghĩa là ngay cả những thương hiệu  không quen thuộc có cơ hội tiếp cận đối tượng rộng hơn và có mức độ tương tác cao hơn. Thay vì dựa vào mức độ phổ biến của thương hiệu, TikTok ưu tiên quảng bá nội dung dựa trên chất lượng và độ cộng hưởng của nó.

Điều này đang thúc đẩy thương hiệu phải tạo ra nội dung chất lượng, sáng tạo và thú vị để tương tác với cộng đồng Tik Tok một cách hiệu quả hơn. Sự tích hợp giữa thuật toán FYP và nội dung sáng tạo đã làm cho TikTok trở thành một nền tảng tiếp thị không thể bỏ qua đối với thương hiệu muốn tiếp cận và tương tác với đối tượng mục tiêu của họ. 

Các thương hiệu không chỉ được khuyến mãi sản phẩm một cách thông thường, mà còn có thể tận dụng cách kể chuyện bằng hình ảnh, sự hài hước và nội dung được tạo bởi người dùng để thu hút sự chú ý của người xem.

Tích hợp mua sắm trực tiếp 

Shoppertainment – sự kết hợp giữa mua sắm và giải trí – đã không còn là xu hướng quá xa lạ trong thói quen mua hàng của người tiêu dùng trên TikTok. Điều này đồng nghĩa  với việc các doanh nghiệp có thể tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua hàng trong ứng dụng liền mạch, giảm bớt trở ngại trong hành trình của khách hàng và có khả năng tăng tỷ lệ chuyển đổi. 

Báo cáo của Boston Consulting Group (BCG) cho biết Shoppertainment là “cơ hội trị giá 1.000 tỷ USD” tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương (APAC), mang lại cơ hội tương tác số hóa với khách hàng trên toàn khu vực. Giá trị thị trường dự kiến ​​của Shoppertainment sẽ đạt ​​1.000 tỷ USD vào năm 2025, tăng từ 500 tỷ USD trong năm 2022.

Cũng theo báo cáo này, Việt Nam và Thái Lan thuộc nhóm thị trường ổn định với thị phần Shoppertainment chiếm từ 25-40%, dung lượng thị trường dưới 15 tỷ USD. Đây được xem là nhóm thị trường “bàn đạp” cho việc mở rộng xu hướng mua sắm giải trí ở các quốc gia khác trong khu vực.

Với xu hướng Shoppertainment, hành trình khách hàng đã có sự thay đổi, việc mua sắm đã trở nên dễ dàng hơn, hình thành và thúc đẩy  thói quen mua sắm trên nền tảng này, cũng như là TikTok shop.

Nhìn thấy được những cơ hội trên, rất nhiều thương hiệu lớn như L’Oreal, Oppo, P&G, Nerman, TH True Milk, Lang farm, Levents cùng với các thương hiệu địa phương như Ba Thức Food và Huyền Huho đã ghi nhận những kết quả kinh doanh tích cực từ việc hợp tác với TikTok Shop. Điển hình là Ba Thức Food, một thương hiệu đặc sản khô bò gia truyền Gia Lai, đã tăng doanh số từ 5 – 10 kg khô bò/ngày lên đến 1 tấn khô bò/ngày nhờ vào việc sử dụng TikTok Shop. Ba Thức Food đã tạo ra nội dung gần gũi, chân thực và cam kết đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, điều này đã giúp họ mở rộng kinh doanh, xây dựng thêm một công xưởng khô bò và một trang trại Ba Thức tại Gia Lai, tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho người dân ở đây. Sự thành công này cho thấy TikTok Shop đã đáp ứng được kỳ vọng của người dùng về chất lượng sản phẩm uy tín.

Ông Shou Chew, Giám đốc Điều hành của TikTok đề cập đến thương hiệu Ba Thức Food. – Nguồn: Sưu tầm

Những nghiên cứu điển hình này nêu bật tiềm năng lan truyền của nền tảng và khả năng đưa các sản phẩm ít được biết đến hơn trở thành tâm điểm chú ý. Cơ chế tiếp cận và tương tác mạnh mẽ của TikTok đã cho phép các thương hiệu kết nối với người tiêu dùng theo những cách sáng tạo, tạo ra nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy tăng trưởng doanh số. 

Thách thức cho thương hiệu khi phát triển trên TikTok trong 2024

Dù tiềm năng nhiều cơ hội phát triển mới,  TikTok cũng đặt ra một loạt thách thức đối với các doanh nghiệp trong ngành. Dưới đây là những thách thức quan trọng liên quan đến tiếp thị trên TikTok tại Việt Nam trong năm 2024:

Cạnh tranh khốc liệt

Sự phổ biến của TikTok đã thu hút một lượng lớn người sáng tạo nội dung và thương hiệu tham gia. Điều này tạo ra môi trường cạnh tranh khốc liệt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải tạo ra nội dung độc đáo và hấp dẫn để nổi bật giữa đám đông. Họ cần đầu tư thời gian và nguồn lực vào nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược và tạo nội dung sáng tạo để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. 

Sự phổ biến của TikTok đòi hỏi các thương hiệu phải tạo nội dung độc đáo để nổi bật trong một thị trường cạnh tranh gay gắt. Dù cạnh tranh tăng cao, TikTok vẫn mở ra cơ hội đa dạng trong việc tiếp cận khách hàng, từ livestream đến chương trình affiliate. Doanh nghiệp cần linh hoạt kết hợp các phương thức này, sử dụng dữ liệu phân tích để phát triển chiến lược hiệu quả, nhắm đúng đối tượng và mục tiêu kinh doanh cụ thể.

Thách thức trong việc đầu tư chiến lược dài hạn và khả năng phụ thuộc vào KOL/KOC

Để có thể tận dụng TikTok như một kênh mở rộng doanh thu trong dài hạn, các doanh nghiệp cần triển khai cả 4 thành tố chính: 

• Organic Video: xây kênh viral, xây dựng thương hiệu (Đây là thành tố dài hạn đòi hỏi thương hiệu đầu tư thời gian, nguồn lực để xây dựng kênh organic lâu dài);
• KOL/KOC
• Livestream bán hàng
• TikTok Ads

Trong bối cảnh kinh tế biến động hiện nay, đa số doanh nghiệp tập trung chủ yếu vào việc hợp tác với KOL/KOC, một chiến lược hiệu quả trong ngắn hạn để tăng doanh số. Tuy nhiên, về lâu dài, sự phụ thuộc quá mức vào nhóm người ảnh hưởng này có thể dẫn đến tình trạng mất kiểm soát, nhất là khi họ quảng bá sản phẩm cho các đối thủ cạnh tranh. Hơn nữa, nguy cơ về hình ảnh thương hiệu cũng cao nếu hình ảnh cá nhân của KOL/KOC gặp vấn đề, ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp. 

Để tránh sự phụ thuộc này và tối ưu hóa sức mạnh thương hiệu, các doanh nghiệp cần phải cân nhắc kết hợp một cách linh hoạt các hình thức bán hàng khác nhau, phù hợp với khả năng kinh doanh, nguồn lực và ngành hàng cụ thể của họ. Việc tích hợp chiến lược nội dung đa dạng, từ nội dung tự sản xuất cho đến các chiến dịch tương tác đa kênh, cùng với việc sử dụng công nghệ để tự động hóa và tối ưu hóa chiến dịch có thể giúp doanh nghiệp giảm bớt sự phụ thuộc vào KOL/KOC. Mục tiêu là kết hợp nhiều phương thức marketing có thể bổ trợ lẫn nhau, từ đó tối đa hóa ROI và xây dựng một thương hiệu vững mạnh có khả năng thích ứng với mọi thay đổi của thị trường.

Phải hiểu sâu về đối tượng mục tiêu

Để thành công trên TikTok, các doanh nghiệp cần phải hiểu rõ đối tượng mục tiêu của họ trên nền tảng này. TikTok có một cộng đồng đa dạng về độ tuổi, sở thích và văn hóa, vì vậy việc hiểu biết sâu về khách hàng và tạo nội dung phù hợp là vô cùng quan trọng. Các doanh nghiệp cần phải tiếp tục nghiên cứu và theo dõi người tiêu dùng trên TikTok để hiểu rõ họ hơn và tạo nội dung có giá trị. Đồng thời, điều này đòi hỏi các marketer cần phân tích và tối ưu việc tracking data một cách hiệu quả

Phân bổ nguồn lực đúng đắn

TikTok đòi hỏi phân bổ nguồn lực đúng đắn. Các doanh nghiệp cần đầu tư vào nhân tài có hiểu biết sâu rộng về TikTok, sáng tạo nội dung phù hợp với nền tảng, và quảng cáo hiệu quả để khai thác hết tiềm năng của nó. Việc tạo ra một đội ngũ chuyên nghiệp hoặc hợp tác với đối tác có kinh nghiệm trong lĩnh vực này là một cách để đảm bảo sự thành công trên TikTok.

Kết luận: Vậy thương hiệu nên làm gì để tiến vào “sân chơi” TikTok trong 2024?

Đối mặt với thách thức tiếp thị trên TikTok ở Việt Nam năm 2024, doanh nghiệp cần phát huy sự sáng tạo, tuân thủ pháp luật và phân bổ tài nguyên hợp lý. Sử dụng TikTok một cách khéo léo và thận trọng có thể mang lại kết quả tốt trong việc kết nối và tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu. 

Trong một “sân chơi” không có công thức thành công cố định như TikTok, sự thành công của một chiến dịch tiếp thị không chỉ dựa vào việc chạy theo xu hướng mà còn phụ thuộc vào việc nghiên cứu kỹ lưỡng ngành hàng, hiểu rõ năng lực và mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp, cũng như định hình chân dung và nhu cầu của khán giả mục tiêu. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải tiếp cận một cách có chiến lược, tránh tình trạng FOMO (Fear of Missing Out) mà đầu tư một cách không chuẩn bị kỹ lưỡng, dẫn đến việc lãng phí nguồn lực và thiếu hiệu quả. 

Hãy tiếp tục theo dõi để khám phá các chiến lược phát triển hiệu quả cho doanh nghiệp trên TikTok trong phần tiếp theo của bài viết, nơi chúng ta sẽ đi sâu vào cách thức tận dụng từng yếu tố cụ thể này để tạo nên những chiến dịch tiếp thị chuyển đổi cao.

Tác giả:

Linh Nguyễn – Head of Commerce Solution | PMAX

Phùng Nguyễn – Business Development Consultant | PMAX