Tương tác trên Fanpage càng cao chứng tỏ sức hút của thương hiệu càng lớn. Tuy nhiên, kể cả khi bạn đã thử mọi cách từ chạy quảng cáo, seeding, đến đầu tư hình ảnh, nội dung… mà vẫn không thể cứu vãn được trang Facebook ảm đạm, vậy làm thế nào để tránh bị “bóp” tương tác mà không cần tốn quá nhiều chi phí đây? Hãy cùng PMAX tìm hiểu nguyên nhân và 10 cách khắc phục trong bài viết này nhé!
Chọn khung giờ “vàng” để đăng bài
Dù nội dung hấp dẫn đến đâu nhưng nếu bài đăng không tiếp cận đến đối tượng mục tiêu đúng thời điểm, bạn sẽ không thể tạo ra giá trị cho trang Facebook của mình. Trên thực tế, nhiều người có xu hướng đăng bài tùy hứng khiến tương tác không hiệu quả, dẫn đến tình trạng bài chỉ lèo tèo vài ba chiếc like (hay còn gọi là “flop”). Thật khó để cạnh tranh với các đối thủ khác khi bạn vẫn giữ thói quen đăng bài này!
Thay vì đăng bài vô tội vạ và lãng phí công sức sáng tạo nội dung, hãy chọn những mốc thời điểm “vàng” mà PMAX gợi ý dưới đây để tăng độ tương tác cho Fanpage:
Những khung giờ “vàng” đăng bài để tối ưu tương tác cho Fanpage.
Nguồn: Sprout Social.
Khách hàng thích loại nội dung gì nhất?
Ngày nay, nhiều thương hiệu mắc lỗi sai cơ bản là quên đi nhu cầu của khách hàng tiềm năng mà chỉ nói về bản thân mình. Sẽ thế nào nếu một trang Fanpage chỉ toàn đăng tải các bài viết giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp? Người dùng chắc chắn sẽ cảm thấy nhàm chán, lướt qua, không tương tác và thậm chí tệ hơn, là bỏ theo dõi trang Fanpage của bạn.
Facebook là một thị trường bán hàng tiềm năng, nhưng đừng quên rằng bản chất của nó vẫn là một trang mạng xã hội để kết bạn và giải trí, vì vậy hãy cân bằng các dạng bài viết để tránh bị giảm tương tác. Và nếu gặp khó khăn trong việc tìm ý tưởng đăng bài, những câu hỏi dưới đây sẽ là “cánh cửa dẫn lối” để có thêm nguồn cảm hứng:
Xu hướng nào đang “làm mưa làm gió” trên mạng xã hội?
Đây là một trong những loại nội dung đơn giản nhất để lôi kéo độc giả tương tác với bài viết. Chỉ cần khéo léo lồng ghép xu hướng vào nội dung là đã có thể gây ấn tượng một cách rất “trendy”. Một trong những thương hiệu nổi bật với khả năng bắt Trend đỉnh cao chính là Durex với nhiều mẫu quảng cáo đầy ẩn ý, táo bạo và hài hước, chẳng hạn:
Những chiến dịch nổi bật của Durex.
Có số liệu/ thống kê đặc biệt nào có khả năng “hấp dẫn” người xem không?
Theo nghiên cứu của Conductor, nội dung có chứa những số liệu sẽ có khả năng tăng 36% lượt nhấp chuột, vì vậy “Infographics” hay các số liệu thống kê “nóng” là một lựa chọn an toàn để tăng tương tác cho Fanpage. Thực ra, hầu hết tâm lý con người đều rất dễ bị ấn tượng với những con số, cũng bởi chúng dễ tiếp thu, rõ ràng và đáng tin cậy. Vậy nên, để thu hút nhiều sự chú ý của người đọc hơn, có thể cân nhắc thử thêm vào các số liệu ấn tượng vào bài viết.
Thống kê cho thấy Tiktok có đến 689 triệu người dùng hàng tháng.
Nội dung của bạn đủ “giải trí” chưa?
Đừng quá tập trung vào việc quảng cáo cho sản phẩm của mình mà quên đi một trong những mục đích chính của mạng xã hội: Sự giải trí.
Nhiều thương hiệu hiểu rõ điều này và “phục vụ” thành công người xem của họ bằng những nội dung hài hước và châm biếm, như “meme” chẳng hạn. Đương nhiên, loại nội dung này sẽ không phù hợp với mọi nhãn hàng nhưng nó giúp đa dạng hóa cách truyền tải thông điệp và khiến người xem thích thú hơn.
Gucci từng thực hiện chiến dịch #TFW [That Feeling When] Gucci” với nội dung châm biếm, hài hước để quảng bá cho bộ sưu tập mới.
Phân tích và học hỏi từ những bài viết nổi bật nhất
Đôi khi trên một Fanpage thường sẽ có những post đạt tương tác khá cao. Chúng là thành quả của nội dung hấp dẫn, hình ảnh bắt mắt, giờ đăng bài chuẩn hay chỉ “ăn may”?
Doanh nghiệp hãy tiến hành phân tích thời điểm đăng bài, thời gian người dùng Online, cũng như các chỉ số Reach, Engagement,… của các mẫu nội dung có tương tác cao nhất, để từ đó phát triển các chiến lược ý tưởng tương tự cho Fanpage hiện có.
Dùng “Insight” của Facebook để phân tích hiệu quả bài đăng.
Đừng coi thường sức mạnh của Visual (Hình Ảnh)!
Nếu “Content is king” thì “Visual is Queen”! Giữa hàng ngàn thông tin lướt qua mắt người dùng mỗi ngày thì hình ảnh, màu sắc và âm thanh ấn tượng là thứ “níu chân” họ chú ý đến bài viết.
Nói thì dễ, nhưng làm thì khó. Ngày nay, khi công nghệ hình ảnh đang trở nên tân tiến hơn, thì thương hiệu cũng cần phải nâng cấp chất lượng hình ảnh để có thể gây ấn tượng được với khách hàng. Tuy nhiên, rất nhiều doanh nghiệp không xem trọng yếu tố này khi chỉ dùng ảnh mạng cho fanpage của mình, điều này khiến các bài đăng trở nên vô cùng nhạt nhòa, thậm chí “đụng hàng” với doanh nghiệp khác.
Đừng để sự nhàm chán chiếm lấy Fanpage! Hãy “vẽ” cá tính thương hiệu bằng cách tự thiết kế sáng tạo hình ảnh cho nội dung gây ấn tượng với người đọc “từ cái nhìn đầu tiên”.
Đừng quên bình luận dưới bài đăng!
Muốn tăng tương tác Fanpage, chính doanh nghiệp cần chủ động tương tác với người dùng. Hãy nắm bắt mọi cơ hội và trả lời thật nhanh mọi bình luận trên trang để quá trình tương tác được diễn ra liền mạch, hiệu quả. Qua những hành động này, khách hàng sẽ cảm thấy như được lắng nghe từ chính thương hiệu mà họ quan tâm, từ đó họ sẽ có động lực để tiếp tục kết nối với doanh nghiệp nhiều hơn trong tương lai.
Bình luận là cách đơn giản nhất để tương tác với khách hàng tiềm năng.
Nghiên cứu và thay đổi đa dạng các loại content
Không phải tự dưng mà Likes, Comments & Shares được mọi người quan tâm nhiều đến thế! Bằng cách quan sát các chỉ số này, doanh nghiệp có thể xác định được loại nội dung nào người dùng hứng thú nhất. Sau khi khám phá ra kiểu bài viết ưa thích của độc giả, có thể lên kế hoạch triển khai các bài viết trên Website theo dạng đó để tăng tương tác.
Dưới đây là một vài dạng nội dung mà độc giả thường xuyên Click vào đọc, theo thống kê từ Buzzsumo:
- Những câu chuyện cảm động;
- Bài test, trắc nghiệm, giải đố,…;
- Thông tin số liệu/ thống kê gây “sốc”;
- Những bài viết dạng hướng dẫn, công thức,…;
- Bài viết với quan điểm táo bạo về một chủ đề nào đó.
CTA – “Cú hích” giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi
“XEM THÊM TẠI ĐÂY:”, “ĐĂNG KÝ NHẬN ƯU ĐÃI NGAY!”, “TAG 2 NGƯỜI BẠN VÀO COMMENT”,…
Những câu kêu gọi hành động (Call To Action – CTA) như trên không còn xa lạ gì với người dùng Internet nói chung và các nhà Marketer nói riêng. Đây là cách nhanh chóng và đơn giản nhất để “chốt hạ”, đánh thẳng vào tâm trí “đang cân nhắc” của khách hàng mục tiêu.
Hãy sử dụng CTA với nội dung, kích thước, màu sắc, vị trí phù hợp để nhanh chóng thu hút sự quan tâm của người dùng và khuyến khích họ thực hiện hành động trên trang.
Lựa chọn nút CTA phù hợp với nội dung/ hình ảnh của bài viết.
Tăng tương tác GẤP 6 lần bằng Video
Điều này đã được chính chủ Facebook khẳng định trong một bài viết gần đây. Cụ thể, Facebook chỉ ra rằng việc đăng Video trực tiếp lên nền tảng của họ sẽ đem lại tương tác nhiều gấp 6 lần so với việc chia sẻ link từ nền tảng khác.
Hãy chú trọng vào việc xuất bản các dạng video như: hoạt ảnh (Animation), quảng cáo (Commercial), phát trực tiếp (Livestream),… vì Facebook đang phát triển nhiều hơn các tính năng, tiện ích và công cụ hỗ trợ cực kỳ hay ho dành riêng cho các loại định dạng này.
Viết ngắn và viết đủ
Với quá nhiều thông tin trên nền tảng mạng xã hội hiện nay, người dùng đang dần trở nên “bội thực” và lười đọc. Họ thích đi thẳng vào vấn đề hơn là đọc cả một bài viết dài lê thê. Đặc biệt là đối với những content chạy quảng cáo: Càng ít chữ thì càng có giá trị cao.
Vì vậy, hãy cố gắng chắt lọc nội dung bài viết vào những câu ngắn để thu hút khách hàng của bạn. PMAX gợi ý 1 số dạng nội dung ngắn gọn và hiệu quả như:
- Dạng câu hỏi nhanh;
- Trích dẫn hoặc số liệu thống kê từ một bài báo để thu hút người đọc nhấp vào đường dẫn;
- Những câu nói hài hước kết hợp với một bức ảnh.
Trung bình mỗi bài viết trên Newsfeed chỉ có 3 giây để gây ấn tượng với người xem, nên hãy khai thác tối đa khoảng thời gian này để giành lấy sự chú ý của khách hàng mục tiêu
Tận dụng “sức mạnh đồng đội”
Kể từ khi Facebook thông báo rằng họ sẽ “bóp” tương tác bài đăng từ các nhãn hàng, Marketers cũng từ đó dần áp lực hơn vì Organic thấp nghĩa là phải chi nhiều tiền hơn cho quảng cáo. Nhưng có một cách để giải quyết vấn đề này: Hãy vận động những nhân viên hoặc đồng nghiệp cùng công ty tương tác với Fanpage!
Một báo cáo đã chỉ ra rằng, có đến 70% nhân viên sử dụng mạng xã hội tại nơi làm việc. Tuy nhiên, 52% trong số đó cảm thấy team Marketing chưa tạo ra nội dung đủ hấp dẫn và đa dạng để họ có thể chia sẻ bài viết của công ty.
Thống kê cho thấy phần lớn doanh nghiệp chưa biết cách tận dụng “sức mạnh đồng đội” từ nhân viên của mình.
Việc xây dựng nội dung đa dạng cho trang Fanpage là vô cùng cần thiết, đồng thời doanh nghiệp có thể khuyến khích nhân viên chia sẻ chúng về trang cá nhân để tránh lãng phí nguồn lực.
Để tăng độ tin cậy cũng như tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp, cần có chiến lược thu hút tương tác cho Fanpage một cách đầy đủ hơn. Những phương pháp phía trên có thể tiếp cận rất nhiều khách tiềm năng, hãy áp dụng ngay hôm nay!
