Trong bối cảnh thị trường làm đẹp Việt Nam đang trải qua những bước chuyển mình mạnh mẽ, PMAX – Total Marketing Partner phối hợp cùng Paula’s Choice Vietnam cho ra mắt Ấn phẩm eBook “Brand Transformation 2026: How Omnichannel, Media, and Commerce Converge to Build Long-term Equity”. Ấn phẩm eBook này được chấp bút bởi chị Linh Lê – Tổng Giám đốc Paula’s Choice Vietnam, cùng hai đại diện cấp cao đến từ PMAX là anh Hạnh Lê – Nhà Đồng Sáng Lập kiêm COO, PMAX và chị Nga Đào – Managing Director, PMAX nhằm chia sẻ với cộng đồng Marketing Việt Nam nói chung và các thương hiệu đang kinh doanh trong ngành làm đẹp nói riêng những góc nhìn thực tiễn về Xu hướng Branding Commerce 2026 nơi thương hiệu, truyền thông và thương mại không còn vận hành riêng lẻ, mà phối hợp chặt chẽ với nhau để tạo nên giá trị lâu dài.

Sự kết hợp giữa kinh nghiệm thực tế từ hành trình phát triển thương hiệu của Tổng giám đốc Paula’s Choice Vietnam, kết hợp với năng lực nghiên cứu thị trường và phát triển giải pháp marketing toàn diện của PMAX, eBook này không chỉ là một tài liệu chuyên môn mà còn là cẩm nang định hướng tư duy chiến lược cho những ai đang trong lộ trình tìm kiếm con đường tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên mới.

Giới thiệu nội dung eBook “Brand Transformation 2026” 

eBook với chủ đề “Brand Transformation 2026: How Omnichannel, Media, and Commerce Converge to Build Long-term Equity” nhằm sẻ những góc nhìn về Omnichannel, Branding Commerce & Brand Sustainability, mục tiêu cuối cùng là nhắm đến sự cân bằng giữa đầu tư trong ngắn và dài hạn khi phát triển các thương hiệu trong ngành làm đẹp. 

Từ việc phân tích xu hướng “CONVENIENCE JOURNEY” – nơi công nghệ, dữ liệu và nội dung hội tụ để tạo ra hành trình mua sắm phi tuyến tính. Cho đến “NGHỆ THUẬT CÂN BẰNG GIỮA HAI MỤC TIÊU BRANDING & COMMERCE” trong môi trường Omnichannel, PMAX cùng Paula’s Choice Việt Nam mang đến góc nhìn tổng thể về cách thương hiệu có thể vừa đạt mục tiêu tăng trưởng ngắn hạn & xây dựng thương hiệu trong dài hạn.

Đồng thời, quyển eBook này cũng sẽ mang đến cho độc giả những khung sườn tư duy và công cụ đo lường từ Scanmax Digital Brand Health Check đến Marketing Mix Modeling (MMM) nhằm giúp cho các Marketer Việt Nam có thể điều chỉnh thói quen từ phản ứng cảm tính sang đưa ra quyết định dựa trên cơ sở phân tích dữ liệu. 

Và một điểm nhấn đặc biệt trong quyển eBook này là CASE STUDY ĐIỂN HÌNH CỦA THƯƠNG HIỆU PAULA’S CHOICE VIETNAM cùng những chia sẻ đầy thực tiễn từ Chị Linh Lê  – Giám Đốc Điều Hành Paula’s Choice Vietnam. Độc giả sẽ được trải nghiệm cách một thương hiệu làm đẹp đầu tư phát triển thương hiệu bài bản như Paula’s Choice có thể phát triển bền vững cả trong ngắn & dài hạn bằng cách kiên định xây dựng niềm tin vào thương hiệu, sự minh bạch trong truyền thông và sự linh hoạt trong cách vận hành chiến lược Omnichannel nhất quán.

Customer Convenience Journey – Bước chuyển mình của các thương hiệu làm đẹp trong bối cảnh bùng nổ hệ sinh thái đa kênh Omnichannel, Social Commerce & eCommerce 

Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng chú trọng đến chất lượng, tính minh bạch và giá trị của thương hiệu. eBook đưa ra luận điểm phổ biến hiện nay, rằng các thương hiệu không thể chỉ tập trung vào mục tiêu “chạy số” ngắn hạn, mà còn cần đầu tư vào hành trình xây dựng niềm tin, kết nối cảm xúc và duy trì giá trị cốt lõi trong trung và dài hạn. Ngoài ra, thương hiệu cần đào sâu nghiên cứu về xu hướng phát triển hệ sinh thái đa kênh “Omnichannel”, một mô hình mà ở đó các kênh online và offline hoà quyện và bổ trợ lẫn nhau để tạo ra một hành trình trải nghiệm từ tìm hiểu thông tin tới lựa chọn mua sắm liền mạch cho người tiêu dùng. Với nhiều touchpoints và triggers trải nghiệm khác nhau, từ nghiên cứu thông tin sản phẩm thông qua kênh TikTok, thử sản phẩm tại Watsons, đến việc mua hàng trực tuyến trên TikTok Shop với voucher giảm giá đa tầng hoặc giao hàng trong ngày đến từ các website do chính thương hiệu trực tiếp kinh doanh trực tiếp, người tiêu dùng đang di chuyển linh hoạt giữa các kênh này để tối ưu trải nghiệm của mình.

“Năng lực cạnh tranh thực sự đến từ quá trình nghiên cứu chuyên sâu để nắm bắt chặt chẽ dữ liệu về hành vi người tiêu dùng mục tiêu để từ đó có chiến lược dẫn dắt hành trình trải nghiệm mua sắm theo đúng nhu cầu của họ” Chị Nga Đào – Managing Director PMAX nhận định. 

Khi hành trình mua sắm truyền thống nhường chỗ cho Trải nghiệm mua sắm linh hoạt – Convenience Journey 

Nhờ vào sự phát triển mạnh mẽ của các kênh truyền thông & bán hàng kỹ thuật số (Online Channels),  người tiêu dùng không còn mua sắm theo một hành trình rõ ràng và tuần tự như trước: đi từ Nhận biết → Cân nhắc → Mua hàng → Mua hàng lặp lại. Thực tế là hiện nay với sự bùng nổ của các nền tảng kỹ thuật số, lằn ranh ngăn cách các giai đoạn trải trong hành trình mua sắm của người tiêu dùng đang dần “mờ đi” và có xu hướng đan xen hòa quyện vào nhau, người tiêu dùng dễ dàng chuyển đổi rất nhanh từ bước nhìn thấy & nhận biết về sản phẩm sang quyết định mua hàng chỉ trong vài phút.

 Convenience Journey được hiểu như một trải nghiệm mua sắm linh hoạt phi tuyến tính – Nơi công nghệ, nội dung và dữ liệu phối hợp cùng nhau rút ngắn khoảng cách từ lúc người tiêu dùng nhìn thấy sản phẩm cho đến quyết định mua hàng.

Nghệ thuật cân bằng giữa Branding  và Commerce trong hệ sinh thái đa kênh Omnichannel

Thương hiệu mạnh không phải là thương hiệu có doanh số bán nhiều nhất trong ngắn hạn, mà là thương hiệu biết cân bằng giữa hai mục tiêu quan trọng là Branding và Commerce, giữa việc thúc đẩy doanh thu tức thời và nuôi dưỡng giá trị thương hiệu lâu dài. Theo nghiên cứu của Les Binet & Peter Field (IPA), Sales Activation mang lại cú nhảy ngắn hạn, còn Brand Building tạo ra đường cong tăng trưởng bền vững. Nếu chỉ chạy theo doanh số, thương hiệu sẽ nhanh chóng chạm trần – và đi xuống khi “hiệu ứng khuyến mãi” hết hạn.

Cân bằng giữa Branding và Commerce trên thực tế  là một bài toán dài hơi: Bắt đầu từ việc hiểu rõ thương hiệu đang ở đâu trên bản đồ định vị của thị trường, mục tiêu kinh doanh của thương hiệu đặt ra là gì, và truyền thông như thế nào để chiến thắng về doanh số không chỉ trong ngắn hạn mà còn tạo đà tăng trưởng doanh số dài hạn.  Để làm được điều đó, thương hiệu cần nhìn lại tình trạng vị trí của mình trong vòng đời sản phẩm (Product Life Cycle). Mỗi thương hiệu hay sản phẩm đều trải qua một hành trình phát triển được mô tả qua S-Curve của Product Life Cycle, bao gồm: Introduction – Growth – Maturity – Decline. Tùy vào giai đoạn phát triển của sản phẩm, vai trò của marketing, mục tiêu truyền thông, và tỷ trọng đầu tư giữa Branding & Commerce sẽ hoàn toàn khác nhau. Hiểu đúng vị trí của sản phẩm mình đang kinh doanh trên mô hình S-Curve chính là nền tảng để đưa ra quyết định đúng đắn: Khi nào nên đẩy mạnh các hoạt động bán hàng, khi nào bên chú trọng hơn cho việc xây dựng và truyền thông các giá trị cốt lõi của thương hiệu.

Giải Pháp Đo Lường & Phân Tích Dữ Liệu tại PMAX (Khi mọi quyết định media cần dựa trên dữ liệu, không chỉ cảm tính)

Khi hành trình mua hàng trở nên phi tuyến tính và phụ thuộc vào sự tiện lợi, marketer không chỉ cần “phản ứng nhanh”, mà phải hiểu sâu dữ liệu để biết mình nên hành động ở đâu và khi nào.Đó là lý do hai công cụ của PMAX – Digital Brand Health Check (Scanmax) và Marketing Mix Modeling (MMM) – ra đời như hai lớp đo lường song hành:

• Scanmax giúp thương hiệu nhìn ra ngoài, hiểu vị thế, đối thủ và sức khỏe thương hiệu trong thời gian thực.
• MMM giúp thương hiệu nhìn vào trong, biết chính xác hoạt động marketing nào đang tạo ra giá trị thật cho doanh thu.

Scanmax – Hiểu rõ vị thế thương hiệu và hành vi thị trường

Với sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành làm đẹp, marketer không thể chỉ “đo reach” hay “đếm view”. Điều họ cần là biết thương hiệu mình đang đứng ở đâu, đang mạnh ở điểm nào và yếu ở đâu so với các đối thủ trong cùng danh mục. Framework Scanmax tại PMAX kết hợp dữ liệu từ nhiều nền tảng đo lường độc lập, sau đó chuẩn hóa để tạo ra chỉ số so sánh cạnh tranh (Competitive Index) theo từng phễu khách hàng.

Marketing Mix Modeling (MMM)  – Giải mã tác động thật của marketing đến doanh thu

Nếu Scanmax cho ta biết sức khỏe thương hiệu theo phễu so với đối thủ/ngành, thì MMM giúp ta biết những hoạt động marketing nào thực sự tạo ra kết quả. MMM giúp thương hiệu đo lường chính xác tỷ trọng đóng góp của từng kênh vào doanh thu, bao gồm cả những hoạt động branding vốn khó quy đổi. Nó tính được “lag effect” – tức độ trễ giữa khi người dùng xem quảng cáo và lúc họ mua hàng. Ví dụ, một campaign PR có thể tạo hiệu ứng kéo dài 6 tuần, trong khi livestream chỉ tạo chuyển đổi tức thì trong 24 giờ. Thậm chí nó còn vẽ ra được độ bão hòa của từng kênh để từ đó chúng ta biết được phân bổ ngân sách giữa các kênh, thời gian như thế nào là tối ưu nhất cho kết quả kinh doanh. 

Đặc biệt trong ngành beauty, MMM còn giúp giải mã các mối quan hệ chéo: Liệu chạy nhiều trên TikTok và làm nhiều hoạt động trên Tiktok Shop có giúp tăng  doanh thu trên Shopee, hay đang làm người dùng rời bỏ kênh đó? Liệu đầu tư các kênh khám phá có thực sự thúc đẩy hiệu quả cho kênh tìm kiếm?

Khi dữ liệu trả lời, marketer có thể tối ưu ngân sách không theo “cảm tính” mà theo bằng chứng định lượng. Một thương hiệu makeup tại Việt Nam từng phát hiện rằng chỉ cần tăng 10% ngân sách cho social commerce, doanh số toàn ngành hàng tăng thêm 14%, trong khi giảm chi tiêu search không làm ảnh hưởng chuyển đổi.Đó là giá trị thực của MMM: chứng minh điều mà marketer luôn cảm nhận – nhưng chưa bao giờ dám khẳng định bằng dữ liệu.

Case Study: Paula’s Choice Vietnam – Phân tích sức mạnh thương hiệu & xây dựng thương hiệu bền vững 

Thị trường làm đẹp Việt Nam đang bước vào một giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ, với nhiều chuyển động đáng chú ý cả về hành vi tiêu dùng lẫn cách các thương hiệu xây dựng giá trị. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm hơn đến chất lượng sản phẩm và sự minh bạch trong truyền thông. Một số sự kiện liên quan đến hàng hóa chưa đạt chuẩn, các quy định kiểm soát chất lượng ngày càng được siết chặt, cùng với việc các KOLs bị nhắc nhở về trách nhiệm khi quảng bá sản phẩm, đã góp phần định hình lại kỳ vọng của khách hàng đối với các thương hiệu. Trong bối cảnh đó, các nhãn hàng được đặt vào vị trí cần đề cao tính chân thật, tập trung vào giá trị thực và đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng. Sự thay đổi này không chỉ là thách thức, mà còn là cơ hội để thương hiệu khẳng định cam kết về chất lượng, minh bạch và đồng hành cùng khách hàng một cách bền vững.

Branding: Hành trình xây dựng niềm tin và giá trị dài hạn

Trong bối cảnh cạnh tranh gia tăng, nhiều thương hiệu dễ bị cuốn vào vòng xoáy “chạy số”, tập trung vào các hoạt động conversion ngắn hạn. Việc thúc đẩy doanh số là cần thiết, nhưng nếu chỉ chú trọng vào kết quả tức thì mà bỏ quên giá trị cốt lõi, thương hiệu sẽ khó tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Xây dựng thương hiệu là hành trình tạo dựng niềm tin, sự khác biệt và kết nối cảm xúc. Đó là quá trình dài hơi, đòi hỏi sự kiên trì, nhất quán và liên tục đổi mới. Thương hiệu bền vững là thương hiệu biết lắng nghe, thấu hiểu và đồng hành cùng khách hàng, đặt khách hàng làm trung tâm của mọi hoạt động. Một thương hiệu mạnh không chỉ dừng lại ở việc cung cấp sản phẩm chất lượng, mà còn tạo ra trải nghiệm đồng hành, hướng dẫn tận tâm và truyền cảm hứng cho khách hàng.

Minh bạch, Trách nhiệm và Kết nối cộng đồng: Xu hướng tất yếu của thương hiệu hiện đại

Thị trường ngày càng đòi hỏi sự minh bạch và trách nhiệm từ các thương hiệu. Việc tuân thủ các quy định kiểm soát chất lượng, đảm bảo nguồn gốc sản phẩm rõ ràng, truyền thông trung thực và có trách nhiệm không chỉ giúp thương hiệu tránh rủi ro mà còn tạo dựng niềm tin vững chắc với khách hàng. Sự thay đổi này là động lực để các thương hiệu không ngừng hoàn thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời khẳng định cam kết đồng hành cùng khách hàng một cách bền vững.

Xây dựng cộng đồng, tạo điều kiện để khách hàng chia sẻ kinh nghiệm, nhận hướng dẫn từ chuyên gia và kết nối với nhau không chỉ giúp thương hiệu phát triển bền vững mà còn lan tỏa giá trị tích cực đến xã hội. Đó là nền tảng để giữ chân khách hàng trung thành, tạo ra sự khác biệt và khẳng định vị thế của thương hiệu trên thị trường.

Đo lường tác động của Branding đến Commerce

Paula’s Choice không chỉ đo lường hiệu quả branding qua doanh số, mà còn chú trọng các chỉ số như mức độ nhận biết thương hiệu, tỷ lệ khách hàng quay lại, mức độ hài lòng và sự lan tỏa giá trị tích cực trong cộng đồng. Sau mỗi chiến dịch hướng dẫn chăm sóc da, lượng khách hàng mới tăng rõ rệt, tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng cũng tăng, và doanh thu từ các kênh luôn duy trì mức tăng trưởng ổn định.

Việc phân tích mối liên hệ giữa các hoạt động xây dựng thương hiệu với kết quả kinh doanh giúp Paula’s Choice tối ưu chiến lược dài hạn, đảm bảo thương hiệu không chỉ phát triển về doanh số mà còn lớn mạnh về giá trị và uy tín.

👉Tải eBook miễn phí để khám phá chi tiết hơn để hiểu sâu hơn về cách thương hiệu có thể kết hợp Omnichannel, Media và Commerce nhằm tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn và xây dựng mối quan hệ bền vững với người tiêu dùng.

📩 Tải miễn phí tại đây: https://shorturl.at/qgZoC