Ngày 24/07/2026 tại Hà Nội, PMAX và CSMO Việt Nam đồng tổ chức hội thảo “Total Marketing for Total Business Impact”, quy tụ hơn 100 lãnh đạo doanh nghiệp và chuyên gia marketing khu vực phía Bắc. Sự kiện tập trung thảo luận về bài toán ngày càng cấp thiết: làm thế nào để Marketing trở thành một năng lực cạnh tranh, tạo tác động đo lường được lên hiệu quả kinh doanh và tăng trưởng bền vững.
Trong nhiều doanh nghiệp, Marketing vẫn được vận hành qua các chức năng riêng biệt như Thương hiệu, Trade Marketing, Social Media, CRM hay Performance Marketing,… Mỗi bộ phận có thể hoàn thành tốt mục tiêu của mình, nhưng kết quả tổng thể không nhất thiết chuyển hóa thành tăng trưởng tương xứng.
Từ thực tế đó, hội thảo đặt ra yêu cầu cần nhìn nhận Marketing không chỉ như một tập hợp hoạt động truyền thông, mà như một hệ điều hành Marketing kết nối chiến lược, tổ chức, dữ liệu, vận hành và đo lường.
Marketing không phải vấn đề, cách quản trị Marketing mới là vấn đề
Mở đầu hội thảo, ông Lê Quốc Vinh, Chủ tịch CSMO Việt Nam, chỉ ra một nghịch lý phổ biến: các bộ phận Marketing có thể đạt chỉ tiêu riêng, nhưng hiệu quả kinh doanh chung của doanh nghiệp lại không tăng trưởng tương ứng.
“Marketing không phải là vấn đề. Marketing Management mới là vấn đề.”, ông Vinh chia sẻ.
Theo ông Vinh, nhiều doanh nghiệp Việt Nam vẫn thiếu một hệ thống quản trị thống nhất cho toàn bộ hoạt động Marketing. Khi mỗi bộ phận vận hành theo một mục tiêu, nguồn dữ liệu và cơ chế đánh giá riêng, tổ chức dễ rơi vào tình trạng tối ưu từng phần nhưng chưa tối ưu được kết quả chung.
Ông cũng nhấn mạnh sự dịch chuyển trong cách doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh. Nếu trước đây, lợi thế có thể chủ yếu đến từ sản phẩm, thương hiệu hoặc trải nghiệm khách hàng, thì trong bối cảnh mới, năng lực xây dựng một hệ thống Marketing gắn chặt với chiến lược kinh doanh, có khả năng học hỏi và liên tục tự điều chỉnh, sẽ trở thành yếu tố ngày càng quan trọng.
Marketing phải bắt đầu từ chiến lược kinh doanh
Tiếp nối góc nhìn trên, ông Lê Xuân Long, CEO PMAX, đưa ra một nguyên tắc nền tảng: hệ thống Marketing hiệu quả phải bắt đầu từ chiến lược kinh doanh, được cụ thể hóa thành chiến lược Marketing và chiến lược thương hiệu, trước khi triển khai xuống các quyết định về sản phẩm, giá, kênh phân phối và truyền thông.
“Trong nhiều doanh nghiệp, CMO hoặc Trưởng phòng Marketing thường tập trung nhiều nhất vào truyền thông, trong khi sản phẩm, giá và kênh phân phối vẫn được quản lý như những cấu phần tách rời.”
Theo ông Long, nếu Marketing chỉ tham gia ở phần truyền thông, doanh nghiệp sẽ khó tạo ra tác động toàn diện. Marketing cần được kết nối xuyên suốt chuỗi giá trị từ nghiên cứu sản phẩm, sản xuất, phân phối đến hậu mãi đồng thời liên kết các bên trong hệ sinh thái như nhà cung cấp, nhà phân phối và người mua.
Khi được tổ chức như một hệ thống, Marketing có thể góp phần hình thành lợi thế cạnh tranh trên nhiều lớp:
- Củng cố vị thế về chất lượng và độ an toàn của sản phẩm.
- Tạo lợi thế chi phí thông qua tối ưu chuỗi cung ứng, thay vì chỉ cạnh tranh bằng giá bán.
- Xây dựng sức mạnh thương hiệu dựa trên trải nghiệm nhất quán và cộng đồng khách hàng trung thành.
Đây cũng là điểm chuyển quan trọng: từ việc xem Marketing là một khoản chi phí truyền thông sang quản trị Marketing như một năng lực tạo giá trị cho toàn doanh nghiệp.
Kiến trúc của một hệ điều hành Marketing tổng thể
Ông Nguyễn Mạnh Cường, Consulting Director tại PMAX, trình bày kiến trúc của một hệ điều hành Marketing hoàn chỉnh, được tổ chức thành ba nhóm năng lực:
- Định hướng: Xác lập mục tiêu kinh doanh, chiến lược Marketing và các ưu tiên đầu tư.
- Vận hành: Chuyển hóa chiến lược thành kế hoạch, ngân sách, nguồn lực và cơ chế phối hợp.
- Đánh giá và học hỏi: Đo lường kết quả, xác định nguyên nhân và đưa bài học trở lại chu trình ra quyết định tiếp theo.
Theo ông Cường, nhiều doanh nghiệp Việt Nam vẫn quản lý kế hoạch và ngân sách Marketing qua các tệp Excel hoặc PowerPoint rời rạc. Cách làm này gây khó khăn cho việc kiểm soát tiến độ, đối chiếu kế hoạch với thực tế và tạo ra một góc nhìn thống nhất trên toàn tổ chức.
Không có một mô hình tổ chức phù hợp với mọi doanh nghiệp. Tuy nhiên, một nguyên tắc cần được bảo đảm là dữ liệu từ cấp tập đoàn, đơn vị kinh doanh, khu vực đến từng điểm bán phải được quy về một nguồn tham chiếu thống nhất. Chỉ khi cùng nhìn vào một hệ dữ liệu, các bộ phận mới có thể phối hợp và ra quyết định trên cùng một căn cứ.
Bốn nguyên tắc nâng cao hiệu quả đầu tư Marketing
Một hệ điều hành Marketing chỉ tạo ra giá trị khi đi cùng kỷ luật phân bổ nguồn lực và đo lường. Tại hội thảo, ông Lê Xuân Long chia sẻ bốn nguyên tắc tham khảo giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả sử dụng ngân sách:
- Ưu tiên theo tác động và nguồn lực: Tập trung trước vào những sáng kiến có tiềm năng tạo tác động lớn nhưng không đòi hỏi mức độ đầu tư hoặc nỗ lực triển khai quá cao.
- Xác định điểm bão hòa của từng kênh: Ứng dụng Marketing Mix Modeling để đánh giá hiệu quả biên, từ đó hạn chế tiếp tục tăng ngân sách khi kênh đã vượt qua ngưỡng tối ưu.
- Cân bằng giữa xây dựng thương hiệu và kích hoạt bán hàng: Tham khảo nguyên tắc 60/40 từ nghiên cứu của Les Binet và Peter Field, đồng thời điều chỉnh theo ngành hàng, giai đoạn phát triển và mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp.
- Thiết lập danh mục đầu tư cho đổi mới: Phân bổ nguồn lực theo tư duy 70/20/10 giữa hoạt động cốt lõi, các hướng mở rộng và những thử nghiệm mang tính đột phá.
Các tỷ lệ không nên được áp dụng như công thức cố định. Giá trị cốt lõi nằm ở việc doanh nghiệp xây dựng được một cơ chế phân bổ có giả thuyết rõ ràng, dữ liệu kiểm chứng và khả năng điều chỉnh liên tục.
Từ tư duy Total Marketing đến Growth Operating System
Tại hội thảo, PMAX giới thiệu Growth Operating System, hệ thống giải pháp được xây dựng nhằm giúp doanh nghiệp kết nối chiến lược Marketing với năng lực vận hành và kết quả kinh doanh.
Hệ thống gồm ba tầng năng lực:
1. Chiến lược và quản trị
Xác định đúng bài toán kinh doanh, thiết lập mục tiêu và hệ thống báo cáo thống nhất, đồng thời đo lường vai trò đóng góp của từng kênh và hoạt động Marketing.
2. Vận hành tích hợp
Kết nối media, sáng tạo nội dung và quản trị khách hàng tiềm năng trong một quy trình liền mạch, giúp giảm đứt gãy giữa các bộ phận và nâng cao hiệu quả chuyển đổi trên toàn hành trình khách hàng.
3. Dữ liệu và công nghệ
Sử dụng nền tảng công nghệ PAXY làm hạ tầng kết nối dữ liệu Marketing và bán hàng, giúp doanh nghiệp từng bước biến dữ liệu thành tài sản tích lũy. Hệ thống được bổ trợ bởi Audit Vista, công cụ hỗ trợ giám sát việc tuân thủ tiêu chuẩn thương hiệu, đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp sở hữu mạng lưới phân phối hoặc điểm bán quy mô lớn.
Thông qua ba tầng năng lực này, Growth Operating System hướng tới giải quyết một thách thức cốt lõi: giúp chiến lược không dừng lại trên kế hoạch, hoạt động triển khai không bị phân mảnh và dữ liệu thực sự quay trở lại phục vụ quyết định kinh doanh.
Marketing cần được quản trị như một năng lực của doanh nghiệp
Thông điệp xuyên suốt hội thảo là sự dịch chuyển từ quản lý từng hoạt động Marketing sang xây dựng một hệ thống quản trị thống nhất, nơi chiến lược kinh doanh, 4Ps, tổ chức, nguồn lực, dữ liệu và đo lường cùng hướng về một mục tiêu tăng trưởng chung.
Khi các cấu phần này vận hành đồng bộ, Marketing trở thành một năng lực tạo lợi thế cạnh tranh ở cấp doanh nghiệp: xây dựng giá trị thương hiệu dài hạn, tạo tác động rõ ràng lên kết quả kinh doanh, đồng thời hình thành vòng lặp đo lường, học hỏi và cải thiện liên tục. Đây chính là tinh thần của Total Marketing for Total Business Impact.
Tìm hiểu thêm về Total Marketing for Total Business Impact: tại đây
Về PMAX
Thành lập năm 2016, PMAX là Total Marketing Partner, đồng hành cùng doanh nghiệp xây dựng hệ sinh thái Marketing tổng thể, kết nối nguồn lực nội bộ với mạng lưới đối tác chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả đầu tư Marketing và tạo tác động thực chất lên kết quả kinh doanh.
Từ nền tảng data-driven marketing, PMAX đã mở rộng năng lực sang tư vấn chiến lược, xây dựng thương hiệu, truyền thông tích hợp, media đa nền tảng, thương mại điện tử, hệ sinh thái KOL/creator, công nghệ dữ liệu và marketing science.
Các năng lực này được tích hợp trong sáu nhóm giải pháp:
- Total Marketing Consulting
- Total Brand Communications
- Total Media
- Total Lead Generation
- Total MCNs Powerhouse
- Data & Tech
Sau 10 năm hoạt động, PMAX đã đồng hành cùng hơn 700 thương hiệu, xây dựng đội ngũ hơn 250 nhân sự chuyên môn và mạng lưới hơn 50 chuyên gia đầu ngành, đồng thời được ghi nhận với hơn 40 giải thưởng trong nước và quốc tế.
Liên hệ ngay để được tư vấn chi tiết:
- Website: pmax.com.vn/contact-us
- Email: [email protected]
- Hotline: (+84) 28 7300 1778
