Bối cảnh và bài toán
Một đợt tái ra mắt có ít thời gian để tạo ấn tượng. Nếu chỉ dựa vào quảng cáo và khuyến mãi, sản phẩm dễ trông giống mọi chương trình khác trên sàn và trên mạng xã hội. Cell Fusion C cần tạo tiếng vang cho đợt tái ra mắt với hai mục tiêu: tăng nhận diện và tăng doanh số. Để làm được cả hai, thương hiệu cần một điểm nhấn đủ mạnh để người dùng chú ý, nói về sản phẩm và mua, thay vì lướt qua giữa các chương trình khuyến mãi.
Cách tiếp cận
PMAX dùng đại sứ thương hiệu làm trục của cả đợt tái ra mắt và quản lý chương trình ở cả ba khâu. Khâu đầu là chọn người phù hợp với hình ảnh và nhóm khách hàng của thương hiệu. Khâu thứ hai là lập kế hoạch tương tác: đại sứ xuất hiện ở đâu, nói gì, vào thời điểm nào để câu chuyện về sản phẩm được lan ra. Khâu thứ ba là livestream cùng đại sứ, nơi sự chú ý được chuyển thành đơn hàng.
Vì ba khâu do cùng một đội phụ trách, hình ảnh đại sứ trong nội dung truyền thông và trong phiên bán hàng nhất quán với nhau. Người xem gặp lại cùng một gương mặt và cùng một câu chuyện từ lúc biết đến sản phẩm cho tới lúc đặt mua.
Triển khai
- 01
Chọn đại sứ thương hiệu
- 02
Kế hoạch tương tác và nội dung cùng đại sứ
- 03
Các phiên livestream kích hoạt bán hàng có đại sứ tham gia
Results
Business metrics
+250%
Mức tăng GMV
Báo cáo chiến dịch của PMAX
Media metrics
Hơn 10 triệu
Lượt xem
Báo cáo chiến dịch của PMAX
100 nghìn
Lượt thảo luận về thương hiệu trên mạng xã hội
Báo cáo chiến dịch của PMAX
Nguồn: Báo cáo chiến dịch của PMAX
Vì sao hiệu quả
- 01
Một gương mặt xuyên suốt: đại sứ có mặt từ nội dung truyền thông đến phiên bán hàng, nên người xem nhận ra và tin cùng một câu chuyện.
- 02
Livestream là nơi chốt đơn: sự chú ý từ đại sứ được dẫn về một điểm mua cụ thể thay vì dừng ở lượt xem.
Kết quả còn chịu ảnh hưởng của các yếu tố khác: ưu đãi tái ra mắt, ngày mua sắm lớn trên sàn, quảng cáo trả phí, mức độ nổi tiếng sẵn có của đại sứ.
Bài học và khi nào áp dụng
- 01
Đại sứ thương hiệu phát huy tốt hơn khi được lên kế hoạch cho cả nội dung lẫn bán hàng, thay vì cho một buổi ra mắt hay một bộ ảnh.
- 02
Nên đặt KPI doanh số cho các phiên livestream có đại sứ ngay từ khi ký hợp đồng.
- 03
Phù hợp khi: thương hiệu có một mốc rõ ràng (ra mắt, tái ra mắt, mùa mua sắm) và gian hàng đã sẵn sàng nhận đơn.
- 04
Ít phù hợp khi: ngân sách chỉ đủ thuê đại sứ mà không đủ cho nội dung và livestream đi kèm.
