Cho thương hiệu mỹ phẩm, chăm sóc da và cá nhân
Làm đẹp
Người mua mỹ phẩm cần tin trước khi thử, và quyết định mua ngày càng diễn ra ngay trên sàn, nơi nội dung và đơn hàng cách nhau vài thao tác.
Áp lực đặc thù của ngành
Ba điều lãnh đạo Làm đẹp nói với chúng tôi nhiều nhất.
- 01
Niềm tin phải có trước lần mua đầu tiên
Người mua tìm đánh giá của người dùng thật, nhận xét của chuyên gia chăm sóc da, bác sĩ da liễu, chuyên gia trang điểm và beauty blogger trước khi đặt hàng. Khi gian hàng ít đánh giá và ít nội dung từ người dùng, tỉ lệ chuyển đổi thấp dù lượt truy cập cao, và thương hiệu phải dùng giảm giá để bù cho thiếu niềm tin.
- 02
Sàn vừa là nơi ra mắt vừa là nơi bán, mỗi sàn một cách vận hành
Nhiều thương hiệu làm đẹp ra mắt trên Shopee, Lazada, TikTok Shop trước khi mở rộng phân phối, vì kênh này cho kiểm chứng nhu cầu nhanh và đo được hiệu quả. Mỗi sàn khác nhau về trưng bày, khuyến mãi, livestream và affiliate, còn gian hàng mới chưa có lịch sử bán, đánh giá hay thứ hạng.
- 03
Nội dung và đơn hàng gần nhau, nhưng thường do hai đội phụ trách
Trên TikTok Shop, một video review hay một phiên livestream có thể vừa xây nhận biết vừa tạo đơn. Nhiều doanh nghiệp vẫn giao thương hiệu và gian hàng cho hai đội hoặc hai agency, trong khi kết quả được hỏi bằng GMV, ROAS, chi phí trên doanh thu (CIR) và thứ hạng gian hàng.
Bài toán phổ biến
- 01
Ra mắt gian hàng mới: sàn nào trước, sản phẩm nào dẫn đường?
Gian hàng mới cạnh tranh trên những từ khóa thương hiệu quen thuộc đã chiếm, nên cần đủ nội dung từ người sáng tạo trước khi mở bán.
- 02
Chiến dịch thương hiệu và gian hàng do hai đơn vị chạy, làm sao để đỉnh quan tâm trùng đỉnh bán hàng?
Hoạt động trên sàn cần được xếp lịch theo chiến dịch thương hiệu, với một bên chịu trách nhiệm cho kết quả chung.
- 03
Tái ra mắt sản phẩm có cần đại sứ thương hiệu?
Nếu chỉ dùng quảng cáo, đợt tái ra mắt dễ chìm giữa các chương trình khuyến mãi; câu hỏi là chọn ai và dùng họ thế nào để vừa xây hình ảnh vừa tạo đơn.
- 04
Làm sao tăng quy mô mà ROAS không giảm?
Cần thống nhất mức CIR và ROAS chấp nhận được, rồi chọn dồn ngân sách vào quảng cáo trên sàn, nội dung người sáng tạo hay affiliate.
Kết quả từ các dự án
| Dự án | Kết quả | Kỳ đo và mốc so sánh | Nguồn |
|---|---|---|---|
| Mỹ phẩm cao cấp quốc tế trên Lazada | Doanh thu gấp 4 lần trong đợt Online Revolution 2020; ROAS tăng 40% trong 3 tháng | 2019 đến 2022 | Hồ sơ năng lực PMAX |
| Chăm sóc da mở gian hàng mới | Vào Top 15 gian hàng sau 2 tuần ra mắt; doanh thu gấp 2,5 lần, CIR cải thiện 60% | 2019 đến 2022; doanh thu và CIR đo sau 3 tháng | Ebook PMAX Beauty Launching 2025, tr. 66, 69–73 |
| Mỹ phẩm kết hợp sàn và influencer | ROAS tăng 162%; chiến dịch influencer 2025 đạt 200% KPI lượt xem và 132% KPI tương tác | Từ 2024, so với điểm khởi đầu | Ebook PMAX Beauty Launching 2025, tr. 66, 69–73 |
| Chăm sóc da ra mắt trên TikTok Shop | Đạt 300% KPI lượt xem; GMV tăng gấp 3 lần | 2025 | Hồ sơ năng lực PMAX |
| Chăm sóc da tái ra mắt cùng đại sứ thương hiệu | Hơn 10 triệu lượt xem, 100 nghìn lượt thảo luận; GMV tăng 250% | 2025 | Hồ sơ năng lực PMAX |
| Chăm sóc cá nhân nam, chiến dịch quanh đại sứ thương hiệu | GMV tăng 328% | So với chiến dịch trước | Hồ sơ năng lực PMAX |
Lưu ý khi đọc số liệu. Lượt xem và lượt thảo luận cho biết mức độ lan tỏa. GMV, ROAS và CIR phản ánh kết quả bán hàng trên sàn trong phạm vi chiến dịch, chưa phải toàn bộ doanh thu của thương hiệu. Tên khách hàng được ẩn cho đến khi có xác nhận công bố.
Dịch vụ khách hàng tin dùng để giải quyết bài toán
Tất cả dịch vụ →- 01Commerce SolutionDành cho thương hiệu bán hàng trên Shopee, Lazada, TikTok Shop và các kênh thương mại điện tử khác. PMAX đặt vận hành gian hàng, affiliate, livestream và quảng cáo dưới một kế hoạch và một nguồn dữ liệu, đo đến GMV, doanh số thực nhận (NMV) và ROAS theo từng sàn.
- 02Total Creator SolutionKết nối sức ảnh hưởng của creator với mục tiêu thương hiệu và tăng trưởng kinh doanh.
- 03Total Brand CommunicationsDành cho doanh nghiệp vừa và lớn đang ra mắt thương hiệu, ra mắt sản phẩm, tái định vị hoặc chạy chiến dịch theo chủ đề, cần kết quả ở cả thương hiệu lẫn bán hàng. PMAX lập chiến lược và ý tưởng chung, điều phối sáng tạo, creator, media, PR, sự kiện và thương mại điện tử trên một kế hoạch, rồi đo riêng ba lớp: phân phối, thương hiệu, thương mại.
- 04Total MediaTotal Media là giải pháp lập kế hoạch, mua và vận hành media của PMAX, dành cho doanh nghiệp vừa và lớn đang chi trên nhiều kênh cùng lúc: Meta, Google, TikTok, TV, OOH và sàn thương mại điện tử. Mỗi khoản chi được gắn một vai trò, xây trí nhớ thương hiệu hoặc tạo đơn hàng, và được đo ở chỉ số gần doanh thu nhất doanh nghiệp đang có: lead đạt chuẩn, booking, đơn hàng hoặc giao dịch trong ứng dụng.
- 05Total Marketing ConsultingPMAX Consulting là đơn vị tư vấn marketing trực thuộc PMAX, đồng hành cùng doanh nghiệp Việt tìm ra và giải quyết các bài toán tăng trưởng: từ nghiên cứu thị trường, xây dựng năng lực đội ngũ, hoạch định chiến lược tăng trưởng và marketing đến phát triển thương hiệu.
Dự án tiêu biểu PMAX đã làm
Directory
Thương hiệu đã đồng hành
Thương hiệu mỹ phẩm cao cấp quốc tế
Ba năm phụ trách chiến lược và media cho kênh thương mại điện tử trên Lazada, kết hợp hoạt động thương hiệu.
Thương hiệu chăm sóc da mới lên sàn
Chiến lược, media và sáng tạo cho gian hàng từ giai đoạn mở gian hàng.
Thương hiệu mỹ phẩm bán trên TikTok Shop
Chiến lược, media và thương mại điện tử từ 2024; hơn 150 influencer nhiều tầng trong chiến dịch 2025.
Thương hiệu chăm sóc da
Ra mắt trên TikTok Shop với hơn 500 người sáng tạo; quản lý đại sứ thương hiệu cho đợt tái ra mắt.
Báo cáo ngành
Industry research ebook
Làm đẹp đa kênh: bán nhanh trên sàn mà không biến “reason to believe” thành “reason to deal”
Online tăng nhanh nhưng 74% khách vẫn muốn kiểm tra hàng tận tay. Ebook về cân bằng branding và commerce cho thương hiệu làm đẹp đa kênh.
Regular report
Get the monthly Làm đẹp industry report
Tư vấn với chuyên gia Làm đẹp
Gửi bài toán của bạn, chúng tôi kết nối chuyên gia tư vấn phù hợp.
Bài viết liên quan
Xu hướng · 11 minMarketing Sức khỏe và Làm đẹp 2026: 6 bài học về xây dựng thương hiệu và tối ưu hiệu quả tăng trưởng
Framework · 8 minCông thức tăng trưởng Leadgen toàn diện: Tối đa chuyển đổi toàn phễu từ Lead đến Khách hàngHuy Hoàng
Ebook · 78 trang · PMAX & Google · 03/2026Marketing sức khoẻ & làm đẹp: có lead chưa có nghĩa là đã có khách hàng