Bối cảnh và bài toán
Với một thương hiệu làm đẹp ra mắt trên TikTok, hai việc phải xảy ra cùng lúc: người dùng phải biết đến thương hiệu, và họ phải đủ tin để đặt mua ngay trên TikTok Shop. Một chiến dịch chỉ tập trung vào một trong hai việc dễ dẫn đến lượt xem cao mà ít đơn, hoặc đơn hàng rải rác vì ít người biết đến. Mizumi vì vậy đặt hai mục tiêu cho đợt ra mắt: được biết đến nhanh trên TikTok, và biến sự chú ý ban đầu thành doanh số trên TikTok Shop ngay từ đầu.
Cách tiếp cận
PMAX xây chiến lược influencer theo hành trình từ thương hiệu đến bán hàng. Nhóm KOL nổi bật mở đầu, giúp thương hiệu được biết đến nhanh trong giai đoạn ra mắt. Ngay sau đó, một lớp KOC và UGC đông hơn nhiều tiếp tục câu chuyện bằng nội dung dùng thử và đánh giá, tạo tương tác và dẫn người xem về gian hàng.
Cách chia này dựa trên một quan sát đơn giản: người dùng có thể biết đến sản phẩm qua một gương mặt nổi tiếng, nhưng thường quyết định mua sau khi thấy nhiều người bình thường dùng thử và nói về nó. Tổng cộng hơn 500 người sáng tạo tham gia chiến dịch, phần lớn nằm ở lớp chuyển đổi.
Triển khai
- 01
Chọn và đặt KOL nổi bật cho giai đoạn ra mắt
- 02
KOC và UGC với nội dung dùng thử, đánh giá sản phẩm
- 03
Tổng cộng hơn 500 người sáng tạo tham gia
- 04
Bán hàng trên TikTok Shop
Results
Business metrics
Gấp 3 lần
Mức tăng GMV
Báo cáo chiến dịch của PMAX
Media metrics
300%
KPI lượt xem
Báo cáo chiến dịch của PMAX
Hơn 500
KOL, KOC và UGC tham gia
Báo cáo chiến dịch của PMAX
Nguồn: Báo cáo chiến dịch của PMAX
Vì sao hiệu quả
- 01
Hai nhóm creator, hai việc: KOL lo phần được biết đến, KOC và UGC lo phần được tin và được mua.
- 02
Số lượng lớn ở lớp chuyển đổi: hơn 500 người sáng tạo tạo ra nhiều nội dung đánh giá khác nhau, giúp người xem gặp sản phẩm nhiều lần từ nhiều người.
Kết quả còn chịu ảnh hưởng của các yếu tố ngoài phạm vi creator: giá ra mắt và khuyến mãi, quảng cáo trả phí trên TikTok, mùa vụ của sản phẩm.
Bài học và khi nào áp dụng
- 01
Khi ra mắt trên TikTok Shop, nên lên kế hoạch cho lớp KOC và UGC ngay từ đầu, cùng lúc với đợt KOL.
- 02
Đo KOL bằng lượt xem, đo KOC và UGC bằng tương tác và đơn hàng.
- 03
Phù hợp khi: sản phẩm dễ dùng thử và dễ thấy kết quả trên video, giá ở mức người xem có thể mua ngay.
- 04
Ít phù hợp khi: sản phẩm cần tư vấn chuyên sâu, hoặc tuyên bố công dụng bị giới hạn khiến KOC khó nói về kết quả.
