Cuckoo tăng 50% doanh số trên sàn sau 2 tháng, ROAS cải thiện 15%

Bối cảnh và bài toán

Năm 2022, search volume của Cuckoo tăng 3,15% so với cùng kỳ năm trước, trong khi nhu cầu của ngành giảm 15%. Thị trường có dấu hiệu cải thiện vào Quý 3 và Quý 4, nhưng nhiều thương hiệu cùng ngành xả hàng mạnh. Trên sàn thương mại điện tử, NMV biến động theo nhu cầu: Shopee chiếm 55%, Lazada 35%, Tiki giảm nhẹ, và hai sàn lớn đạt đỉnh vào Quý 3, Quý 4. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh chiếm khoảng 55% thị phần ngành. Thị phần của Cuckoo trên các sàn khi đó chưa lớn. Mục tiêu đặt ra gồm ba phần: đạt 100% kế hoạch đã đề ra, mở rộng doanh số trên sàn, và giữ ngân sách quảng cáo ở mức hiệu quả.

Cách tiếp cận

PMAX bắt đầu bằng việc tìm hiểu thương hiệu, sản phẩm và nhóm khách hàng tiềm năng của Cuckoo, rồi tư vấn cách tiếp cận chung trên online: quảng cáo onsite và offsite, vận hành chiến dịch, chương trình khuyến mãi và các hoạt động bổ trợ. Từ phân tích thị trường, nguồn lực được dồn vào Quý 3, Quý 4 hằng năm và vào các sàn mà Cuckoo đầu tư.

Theo khu vực, nhu cầu chung của ngành đến nhiều từ miền Nam, còn sự quan tâm tới Cuckoo tập trung hơn ở miền Bắc; kế hoạch vì vậy giữ miền Bắc và đẩy mạnh miền Nam. PMAX sau đó lập kế hoạch chi tiết bằng số cùng định hướng thực hiện cho từng mục tiêu, chia thành các giai đoạn tối ưu. Trong lúc chiến dịch chạy, đội dự án phân tích số liệu và điều chỉnh thường xuyên theo mục tiêu của từng giai đoạn.

Triển khai

Chiến dịch chạy trên Lazada, Shopee và Tiki, kết hợp quảng cáo trên sàn (onsite), quảng cáo ngoài sàn (offsite) và chương trình khuyến mãi.

Kết quả

ROAS là doanh thu từ quảng cáo chia cho chi phí quảng cáo. Bài gốc ghi hiệu quả quảng cáo cải thiện qua từng tháng và quảng cáo trả phí đóng góp tỷ lệ cao trong tổng kết quả. Thương hiệu gia dụng muốn áp dụng cách làm này nên so kết quả với cả cùng kỳ năm trước lẫn tháng bắt đầu chiến dịch, vì Quý 3 và Quý 4 vốn là mùa cao điểm trên sàn.