LocknLock tăng 112% GMV trên sàn so với trước khi hợp tác cùng PMAX

Bối cảnh và bài toán

LocknLock là công ty đồ gia dụng Hàn Quốc, đã có vị thế với người tiêu dùng Việt Nam từ lâu. Trên sàn thương mại điện tử, mỗi chiến dịch của LocknLock cần kéo khách hàng tiềm năng về trang gian hàng và trang sản phẩm, rồi chuyển lượt truy cập đó thành đơn hàng. PMAX là đối tác E-commerce Marketing của LocknLock trong 2 năm. Mục tiêu của hợp tác gồm ba phần: đạt tỷ lệ chuyển đổi (CR) và doanh thu theo kỳ vọng ở từng chiến dịch, tăng tổng giá trị hàng hoá bán ra (GMV), và tăng số đơn hàng trên sàn.

Cách tiếp cận

Giai đoạn đầu, PMAX lập kế hoạch phân bổ ngân sách, cấu trúc chiến dịch, thiết lập và tối ưu quảng cáo trên Facebook và Google để tăng lượng truy cập chất lượng và tỷ lệ chuyển đổi. A/B testing được áp dụng liên tục cho từng chiến dịch theo lộ trình, và kết quả mỗi lần thử trở thành định hướng cho chiến dịch kế tiếp.

Ở phía bán hàng, PMAX và LocknLock cùng lên kế hoạch chiến dịch và merchandising: chọn sản phẩm, giá bán, loại khuyến mãi, tối ưu hiển thị gian hàng và nội dung sản phẩm chuẩn SEO. Sau đó, PMAX dùng các kênh CPAS (quảng cáo cộng tác giữa Meta và sàn thương mại điện tử) để tối ưu traffic theo từng sản phẩm và nhóm sản phẩm. Mô hình dự báo dữ liệu (Data Prediction Model) điều chỉnh CPAS theo thời gian thực và theo lịch chiến dịch để traffic đổ vào có CR cao, còn góc nhìn thương mại (Commercial View) giúp ưu tiên đúng sản phẩm và tối ưu lượng truy cập chất lượng.

Triển khai

Bên cạnh quảng cáo, LocknLock tận dụng các gói hiển thị trên sàn, cộng hưởng với mức nhận diện sẵn có của thương hiệu.

Kết quả

Tập khách hàng của LocknLock trên sàn mở rộng dần qua các chiến dịch và gắn bó hơn với thương hiệu, theo bài gốc, nhưng nguồn không công bố số đo. Các mức tăng GMV và đơn hàng được so với giai đoạn trước khi hợp tác, trong khoảng 2 năm làm việc chung; nguồn không ghi kỳ đo cụ thể, nên khi so với case khác cần đặt cùng độ dài thời gian.