Nguyễn Kim tăng 30% doanh thu online sau 3 tháng, CiR cải thiện 25%

Bối cảnh và bài toán

Nguyễn Kim là chuỗi bán lẻ điện tử tiêu dùng và trung tâm thương mại, đã nhận nhiều giải thưởng trong nước và quốc tế. Doanh nghiệp đặt mục tiêu tăng trưởng doanh số online qua từng tháng và chọn PMAX làm đối tác đồng hành cho phần quảng cáo. Khi PMAX tham gia, các kênh quảng cáo đã chạy sẵn, nên việc đầu tiên là đánh giá chiến dịch hiện có trước khi thêm kênh mới. Hai mục tiêu được dùng để đánh giá dự án: tăng trưởng doanh thu online và cải thiện CiR của các kênh quảng cáo. Tối ưu chiến dịch đang chạy, mở rộng kênh và áp dụng sáng kiến mới là cách để đạt hai mục tiêu đó.

Cách tiếp cận

Với các kênh đang chạy, PMAX phân tích, thẩm định và tái cấu trúc toàn bộ chiến dịch quảng cáo dựa trên kinh nghiệm vận hành thương mại điện tử. Đây là nền để vận hành và tối ưu ở các bước sau. PMAX giữ vai trò chính trong xây dựng chiến lược và triển khai quảng cáo đa kênh: điểm mạnh, điểm yếu của từng kênh được phân tích để quyết định cách kết hợp.

Kênh mới được thêm theo lộ trình thử nghiệm rõ ràng, với ý tưởng cập nhật theo xu hướng, nhằm tiếp cận thêm khách hàng tiềm năng; mục tiêu nhận biết được kết hợp để hỗ trợ bán hàng. Song song, PMAX tư vấn vận hành thương mại điện tử, gồm quản lý chiến dịch, lựa chọn sản phẩm và sản xuất nội dung. Dự án dùng nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu trên nền tảng PAXY.

Triển khai

Bài gốc không nêu tên từng kênh quảng cáo; dữ liệu các kênh được phân tích trên PAXY để so sánh và điều chỉnh.

Kết quả

CiR của các kênh quảng cáo cải thiện liên tục trong thời gian triển khai. Doanh thu và CiR cùng cải thiện trong một kỳ đo cho thấy quy mô tăng mà hiệu quả quảng cáo không đi xuống. Doanh nghiệp bán lẻ đang chạy nhiều kênh có thể theo thứ tự tương tự: thẩm định chiến dịch hiện có trước, rồi mới mở kênh mới theo lộ trình thử nghiệm.