Bối cảnh và bài toán
Ngành thực phẩm bảo vệ sức khỏe cạnh tranh mạnh, với nhiều thương hiệu mới đang mở rộng thị phần. Trên TikTok, người dùng gặp rất nhiều sản phẩm sức khỏe mỗi ngày, và họ cần một lý do để tin trước khi mua.
Mega We Care đặt mục tiêu ra mắt trên TikTok với ba việc: giới thiệu thương hiệu đến người dùng nền tảng, tăng nhận diện, và thúc đẩy GMV qua TikTok Shop. Thương hiệu cần một đối tác lo được cả phần nội dung lẫn phần bán hàng, trong khuôn khổ quy định quảng cáo dành cho sản phẩm sức khỏe.
Cách tiếp cận
PMAX dẫn dắt toàn bộ chiến lược triển khai với một mục tiêu: tạo trải nghiệm mua sắm liền mạch từ lúc người dùng gặp nội dung đến lúc đặt hàng. Bốn yếu tố được thiết kế cùng nhau: người nói, sản phẩm, video và livestream.
Người nói gồm hai nhóm. Chuyên gia y tế mang lại góc nhìn chuyên môn; KOC trong lĩnh vực phong cách sống và sức khỏe mang lại trải nghiệm dùng thật. Video đánh giá của hai nhóm này lan tỏa thương hiệu trên TikTok. Livestream được kết hợp với các hoạt động truyền thông và sản phẩm khác để tăng nhận diện, tăng lưu lượng tự nhiên và chuyển đổi. Quảng cáo trả phí đẩy thêm lượt xem vào các nội dung và phiên live hiệu quả. Sau mỗi đợt, báo cáo đo lường được dùng để rút bài học và chỉnh kế hoạch cho đợt tiếp theo.
Triển khai
- 01
Tư vấn và lập kế hoạch chiến dịch
- 02
20 chuyên gia y tế và 50 KOC làm video đánh giá sản phẩm
- 03
Vận hành và quản lý livestream trọn gói
- 04
Quảng cáo thúc đẩy lượt xem và chuyển đổi
- 05
Báo cáo đo lường, rút bài học và tối ưu sau mỗi đợt
Results
Business metrics
+45%
GMV, quý 3/2024 so với quý 2/2024
Báo cáo chiến dịch của PMAX
150%
KPI chiến dịch, 2024
Báo cáo chiến dịch của PMAX
Nguồn: Báo cáo chiến dịch của PMAX
Vì sao hiệu quả
- 01
Hai nguồn tin cậy bổ sung cho nhau: chuyên gia cho góc nhìn chuyên môn, KOC cho trải nghiệm dùng thật, nên người xem có cả hai lý do để tin.
- 02
Một đội lo từ nội dung đến đơn hàng: video, livestream và quảng cáo được lên kế hoạch cùng nhau, nên lượt xem từ video có nơi để chuyển thành đơn.
- 03
Tối ưu sau mỗi đợt: báo cáo và bài học từ đợt trước được dùng cho đợt sau.
Kết quả còn có thể chịu ảnh hưởng của các yếu tố khác trong quý 3, như mùa vụ của nhóm sản phẩm, khuyến mãi của TikTok Shop, giá bán và sản phẩm mới được thêm vào gian hàng.
Bài học và khi nào áp dụng
- 01
Với sản phẩm sức khỏe, nên kết hợp tiếng nói chuyên môn với trải nghiệm người dùng, trong khuôn khổ quy định quảng cáo cho từng nhóm sản phẩm.
- 02
Livestream hiệu quả hơn khi được nối với video và quảng cáo trong cùng kế hoạch, thay vì chạy như một hoạt động riêng.
- 03
Phù hợp khi: thương hiệu ra mắt hoặc mở rộng trên TikTok Shop, có sản phẩm đã được phép quảng cáo và đội pháp chế duyệt nội dung nhanh.
- 04
Ít phù hợp khi: sản phẩm thuộc nhóm bị hạn chế quảng cáo, hoặc nội dung cần tuyên bố công dụng mà sản phẩm chưa được phép nói.