Cho dược phẩm, nhà thuốc, bệnh viện và phòng khám
Chăm sóc sức khoẻ & Dược phẩm
Người mua cần hiểu vấn đề sức khỏe và tin người tư vấn trước khi chọn thương hiệu, còn doanh thu diễn ra ở nhà thuốc, phòng khám và gian hàng.
Áp lực đặc thù của ngành
Ba điều lãnh đạo Chăm sóc sức khoẻ & Dược phẩm nói với chúng tôi nhiều nhất.
- 01
Nhiều sản phẩm phải bắt đầu từ nhận thức về bệnh
Khi người dân chưa thấy nguy cơ, như với tiêm phòng cúm hay biến chứng mắt do đái tháo đường, quảng cáo thương hiệu khó tạo thêm nhu cầu. Người mua cũng thường khác người dùng: cha mẹ chọn vắc xin cho con, người thân mua cho người lớn tuổi, nên nội dung phải nói với nỗi lo của người ra quyết định.
- 02
Niềm tin đến từ người có chuyên môn, trong giới hạn được phép nói
Người dùng tin bác sĩ, dược sĩ và người từng trải hơn quảng cáo của hãng, nên chuyên gia y tế thường đứng ở trung tâm chiến dịch qua talkshow, livestream và hội thảo. Mọi nội dung về công dụng, kể cả của creator, phải được kiểm tra theo quy định quảng cáo và phạm vi công bố của sản phẩm trước khi đăng.
- 03
Doanh thu nằm ở nhà thuốc, gian hàng và lịch hẹn
Thực phẩm bảo vệ sức khỏe và thuốc không kê đơn bán qua chuỗi nhà thuốc hoặc TikTok Shop, nơi chiến dịch có thể tạo nhiều lượt xem mà doanh số không đổi. Với bệnh viện, nha khoa và phòng tập, giá trị nằm ở lịch hẹn; dịch vụ càng giá trị cao càng cần đo chi phí trên mỗi booking theo chuyên khoa, cơ sở.
Bài toán phổ biến
- 01
Sản phẩm có hiệu quả rõ nhưng người bệnh chưa thấy mình cần, nên bắt đầu từ đâu?
Cần quyết định đầu tư bao nhiêu vào giáo dục bệnh học không gắn thương hiệu, ai là người nói, và nối nhận thức đó với điểm tiêm hoặc nhà thuốc.
- 02
Chiến dịch có nhiều lượt xem, vì sao doanh số tại nhà thuốc không đổi?
Creator, livestream, kênh của nhà thuốc và hoạt động tại điểm bán cần nối thành một chuỗi dẫn đến đơn hàng, đo bằng doanh số hay GMV thay vì lượt xem.
- 03
Làm sao có mặt đúng lúc nhu cầu ho, cảm, cúm tăng theo mùa?
Ngân sách dàn đều cả năm dễ bỏ lỡ thời điểm nhu cầu cao; kế hoạch media cần bám các điểm kích hoạt bối cảnh và đo cả tỷ lệ hiển thị trên từ khóa tìm kiếm.
- 04
Vì sao lead nhiều mà lịch hẹn và khách hàng chưa tương xứng?
Chi phí trên lead có thể trông ổn trong khi chi phí trên mỗi lịch hẹn cao; cần định nghĩa lead đạt chuẩn và nối dữ liệu CRM về quảng cáo để tối ưu theo booking.
Kết quả từ các dự án
| Dự án | Kết quả | Kỳ đo và mốc so sánh | Nguồn |
|---|---|---|---|
| Hãng dược quốc tế, giáo dục về tiêm phòng cúm | Hơn 29 triệu lượt tiếp cận, 1,8 triệu lượt xem; doanh thu sản phẩm tăng gần 10% | So với giai đoạn trước chiến dịch | Hồ sơ năng lực PMAX |
| Thương hiệu chăm sóc họng | Đạt 200% KPI tương tác và lượt xem; 21 nội dung creator tạo 23,6 triệu lượt xem; ROI 7,0 | So với KPI chiến dịch; ROI theo cách tính của dự án | Hồ sơ năng lực PMAX |
| Thực phẩm bảo vệ sức khỏe ra mắt trên TikTok Shop | GMV tăng 45%; đạt 150% KPI chiến dịch; ROI 12,0 | Quý 3/2024 so với quý 2/2024 | Hồ sơ năng lực PMAX |
| Nước uống sức khỏe bán qua chuỗi nhà thuốc | Doanh số tăng 20%; 3,4 triệu lượt hiển thị và 6,8 triệu lượt xem từ nội dung KOL, KOC | Kết quả ghi nhận trong chiến dịch | Hồ sơ năng lực PMAX |
| Hệ thống nha khoa | Số booking tăng khoảng 4 lần, chi phí trên mỗi booking giảm 41%; chi phí trên mỗi khách hàng giảm 12,8% | Tháng 6 đến tháng 8; chi phí trên khách hàng: tháng 7 sang tháng 8 | Hồ sơ năng lực PMAX |
| Bệnh viện chuyên khoa mắt | Lead đạt chuẩn tăng 10%, tăng trưởng kinh doanh 25% | Kết quả ghi nhận trong dự án | Hồ sơ năng lực PMAX |
Lưu ý khi đọc số liệu. Lượt tiếp cận, lượt xem và lượt hiển thị cho biết mức lan tỏa, không phải doanh số. ROI được tính theo cách riêng của từng dự án nên không so sánh trực tiếp giữa các dòng. Mức tăng doanh thu có thể chịu ảnh hưởng của các yếu tố khác ngoài chiến dịch.
Dịch vụ khách hàng tin dùng để giải quyết bài toán
Tất cả dịch vụ →- 01Total Brand CommunicationsDành cho doanh nghiệp vừa và lớn đang ra mắt thương hiệu, ra mắt sản phẩm, tái định vị hoặc chạy chiến dịch theo chủ đề, cần kết quả ở cả thương hiệu lẫn bán hàng. PMAX lập chiến lược và ý tưởng chung, điều phối sáng tạo, creator, media, PR, sự kiện và thương mại điện tử trên một kế hoạch, rồi đo riêng ba lớp: phân phối, thương hiệu, thương mại.
- 02Total Creator SolutionKết nối sức ảnh hưởng của creator với mục tiêu thương hiệu và tăng trưởng kinh doanh.
- 03Total MediaTotal Media là giải pháp lập kế hoạch, mua và vận hành media của PMAX, dành cho doanh nghiệp vừa và lớn đang chi trên nhiều kênh cùng lúc: Meta, Google, TikTok, TV, OOH và sàn thương mại điện tử. Mỗi khoản chi được gắn một vai trò, xây trí nhớ thương hiệu hoặc tạo đơn hàng, và được đo ở chỉ số gần doanh thu nhất doanh nghiệp đang có: lead đạt chuẩn, booking, đơn hàng hoặc giao dịch trong ứng dụng.
- 04Total Lead GenerationDành cho doanh nghiệp bán sản phẩm cần tư vấn trước khi mua, đang có nhiều lead nhưng ít khách hàng. PMAX nhận KPI ở lead đạt chuẩn, lịch hẹn và khách hàng, với định nghĩa từng mốc được thống nhất cùng đội sale trước khi chạy.
- 05Commerce SolutionDành cho thương hiệu bán hàng trên Shopee, Lazada, TikTok Shop và các kênh thương mại điện tử khác. PMAX đặt vận hành gian hàng, affiliate, livestream và quảng cáo dưới một kế hoạch và một nguồn dữ liệu, đo đến GMV, doanh số thực nhận (NMV) và ROAS theo từng sàn.
Dự án tiêu biểu PMAX đã làm
Directory
Thương hiệu đã đồng hành
Hãng dược quốc tế
Chiến dịch không gắn thương hiệu giáo dục về tiêm phòng cúm, kết hợp talkshow chuyên gia và PR.
Thương hiệu chăm sóc họng
Xây lại niềm tin với 50 chuyên gia y tế, 100 KOL, KOC và media thương hiệu.
Thương hiệu thực phẩm bảo vệ sức khỏe
Ra mắt trên TikTok Shop với 20 chuyên gia y tế, 50 KOC và livestream trọn gói.
Bệnh viện và hệ thống nha khoa
Phễu tạo lead theo từng dịch vụ giá trị cao, chuyên khoa và cơ sở, tối ưu theo lead đạt chuẩn và booking.
Chuyên gia phụ trách ngành
Tất cả chuyên gia →
Thư LâmIndustry Head - Healthcare
Báo cáo ngành
Industry research ebook
Marketing sức khoẻ & làm đẹp: có lead chưa có nghĩa là đã có khách hàng
CPC kênh Tìm Kiếm tăng 15%, 20% khách không chuyển đổi vì phản hồi chậm. Ebook PMAX và Google trình bày khung tăng trưởng 3 lớp cho bệnh viện, phòng khám, spa.
Regular report
Get the monthly Chăm sóc sức khoẻ & Dược phẩm industry report
Tư vấn với chuyên gia Chăm sóc sức khoẻ & Dược phẩm
Gửi bài toán của bạn, chúng tôi kết nối chuyên gia tư vấn phù hợp.
Bài viết liên quan
Xu hướng · 11 minMarketing Sức khỏe và Làm đẹp 2026: 6 bài học về xây dựng thương hiệu và tối ưu hiệu quả tăng trưởng
Phân tích · 10 minWomen's Health #2 · Khách hàng đã biết, đã cần nhưng chưa được chăm sócThư Lâm
Framework · 10 minWomen's Health #3 · Người dùng chưa chắc là người quyết định chi tiêuThư Lâm