Truyền thông thương hiệu tổng thể
Total Brand Communications
Dành cho doanh nghiệp vừa và lớn đang ra mắt thương hiệu, ra mắt sản phẩm, tái định vị hoặc chạy chiến dịch theo chủ đề, cần kết quả ở cả thương hiệu lẫn bán hàng. PMAX lập chiến lược và ý tưởng chung, điều phối sáng tạo, creator, media, PR, sự kiện và thương mại điện tử trên một kế hoạch, rồi đo riêng ba lớp: phân phối, thương hiệu, thương mại.
Hệ thống giải pháp
- 01Brand & GTM Strategy
- 02Big Idea & Creative Assets
- 03Full-funnel Media & Creator
- 04ScanMax & MMM Measurement
Tổng quan giải pháp
- Bài toán: một chiến dịch thương hiệu thường có nhiều bên cùng làm (agency sáng tạo, agency media, đơn vị KOL, PR, đội vận hành sàn), mỗi bên một brief và một bộ KPI. Thông điệp dễ lệch, ngân sách bị chia theo kênh, và sau chiến dịch khó trả lời ban điều hành câu hỏi: chiến dịch đóng góp gì cho bán hàng.
- Cách PMAX làm: toàn bộ chiến dịch đi qua một đầu mối, với chung một brief. Mỗi kênh có một vai trò rõ trong hành trình mua, và tất cả dùng chung một bộ chỉ số.
- Doanh nghiệp nhận được: báo cáo tách riêng ba lớp được thấy, được nhớ, được mua. Nhờ đó doanh nghiệp biết chiến dịch đang tắc ở đâu, và có căn cứ để giữ, chỉnh hay dừng từng hạng mục.
Nội dung trangTotal Brand Communications là gì?
Total Brand Communications là gì?
PMAX Total Brand Communications gồm các mảng: chiến lược thương hiệu và kế hoạch chiến dịch; sáng tạo và sản xuất (KV, TVC, nội dung số); creator, livestream và cộng đồng; media đa kênh (số, TV, OOH, audio); PR và sự kiện; thương mại điện tử, social commerce và trade marketing; dữ liệu và đo lường. Các mảng nhận chung một brief và thống nhất vai trò của từng kênh ở từng giai đoạn của phễu. Một đầu mối PMAX điều phối đội dự án và các bên liên quan; đội marketing của doanh nghiệp duyệt chiến lược và cùng đặt ngân sách, KPI.
- Chiến lược thương hiệu và truyền thông
- Kế hoạch chiến dịch tích hợp
- Sáng tạo và sản xuất: KV, TVC, nội dung số
- Creator, livestream và cộng đồng
- Media đa kênh: số, TV, OOH, audio
- PR và sự kiện
- Thương mại điện tử, social commerce, trade marketing
- Đo lường: ScanMax, MMM
Ai làm gì: một đầu mối PMAX điều phối đội dự án và cả các đối tác hiện có của doanh nghiệp. Đội marketing của doanh nghiệp duyệt chiến lược, cùng chốt ngân sách và KPI.
Loại dự án phù hợp
Giải pháp này phù hợp với bốn loại dự án sau.
Ra mắt thương hiệu mới
Thương hiệu mới vào thị trường đã có người chơi lớn, cần được biết đến nhanh và có kế hoạch tăng trưởng cho giai đoạn sau ra mắt, không chỉ cho ngày ra mắt.
Ra mắt sản phẩm trên sàn
Sản phẩm mới bán đầu tiên trên Shopee, TikTok Shop hoặc Lazada, khi sáng tạo, creator, media và đội vận hành sàn cần chung một kế hoạch và chung chỉ số bán hàng.
Tái định vị thương hiệu
Tái định vị, khi thương hiệu cần đổi cách được nhìn nhận hoặc mở sang nhóm khách hàng mới.
Chiến dịch theo chủ đề hoặc theo mùa
Một ý tưởng xuyên suốt cho nội dung, creator, media và điểm bán. Với chiến dịch lấy mạng xã hội làm trọng tâm, ý tưởng được thử qua creator trước, nội dung hiệu quả mới được khuếch đại bằng media trả phí.
Nếu doanh nghiệp đã có chiến lược và ý tưởng rõ, và chỉ cần xử lý một khâu:
- Cần lead đạt chuẩn → Total Lead Generation
- Muốn bán hàng qua creator → Total Creator Solution
- Cần vận hành gian hàng đa sàn → Commerce Solution
- Muốn biết marketing đang đóng góp gì trước khi chi thêm → Total Marketing Consulting
Điểm khác biệt của Total Brand Communications
Khi mỗi phần việc có brief và KPI riêng, thông điệp dễ lệch giữa kênh thương hiệu và kênh bán hàng, ngân sách bị chia theo kênh thay vì theo vai trò trong hành trình mua, và sau chiến dịch khó biết nhu cầu rơi ở khâu nào. PMAX lập kế hoạch và đánh giá chiến dịch như một hệ thống, nên doanh nghiệp có căn cứ để giữ, điều chỉnh hay dừng từng hạng mục.
Một đội dự án cho mọi hạng mục
Chiến lược, sáng tạo, creator, media, PR, sự kiện và thương mại điện tử nhận chung brief, chung lịch review và chung bộ KPI.
Đo bằng công cụ riêng
ScanMax đọc sức khoẻ thương hiệu so với đối thủ qua hiển thị trên mạng xã hội, tìm kiếm Google, tìm kiếm và doanh số trên sàn. MMM ước tính đóng góp của từng kênh vào doanh số khi đủ dữ liệu bán hàng.
Mạng lưới sẵn có
Hơn 500 creator ngành FMCG, hơn 500 creator ngành làm đẹp, hơn 900 cộng đồng đối tác và 150 đối tác báo chí.
Cách triển khai
Chẩn đoán
Làm rõ mục tiêu, ngân sách và giới hạn. Phân tích ngành hàng, người tiêu dùng và đối thủ.
Thương hiệu đang đứng ở đâu so với đối thủ trên kênh số và trên sàn (ScanMax).
Định hướng
Chọn nhóm khách hàng mục tiêu và định vị. Đặt vai trò cho từng kênh, nhịp triển khai và chỉ số cho từng lớp đo.
Chỉ số cho từng lớp: được thấy, được nhớ, được mua.
Kế hoạch và sáng tạo
Phát triển ý tưởng lớn, sản xuất KV, TVC, nội dung số, soạn brief riêng cho từng creator.
KV, TVC, nội dung số và brief từng creator.
Triển khai
Media, creator, PR, sự kiện, livestream và hoạt động trên sàn chạy theo một lịch chung. Chiến dịch lấy mạng xã hội làm trọng tâm được thử qua creator trước khi dồn ngân sách vào media.
Theo dõi trong suốt chiến dịch.
Học và điều chỉnh
Đọc dữ liệu theo kênh, nội dung, khán giả và sản phẩm để dời ngân sách và chỉnh nội dung ngay trong chiến dịch.
Chiến lược và kế hoạch tích hợp có trong mọi dự án. Các mảng còn lại được chọn theo mục tiêu, giai đoạn và ngân sách.
Đo lường và đánh giá
Lượt hiển thị tăng chưa chắc thương hiệu đã được nhớ, và càng chưa chắc hàng đã bán được. Vì vậy PMAX báo cáo riêng ba lớp, để doanh nghiệp thấy chiến dịch đang dừng ở lớp nào và cần sửa ở đâu.
Chiến dịch có đến đúng người, đủ số lần không.
Độ phủ, tần suất, lượt xem
Thương hiệu có được nhận ra và nhớ tới không.
Nhận biết, Top-of-Mind, lượng tìm kiếm thương hiệu
Chỉ số thương mại có chuyển động không.
Doanh số, GMV, lead đạt chuẩn
- Lớp 1 đạt nhưng lớp 2 không tăng: vấn đề nằm ở thông điệp hoặc sáng tạo, không phải ở ngân sách media.
- Lớp 2 tăng nhưng lớp 3 đứng yên: cần xem lại điểm bán, giá hoặc gian hàng, chứ không phải tăng thêm quảng cáo.
Công cụ dùng: ScanMax (so sức khoẻ thương hiệu với đối thủ) · MMM (ước tính đóng góp từng kênh vào doanh số) · Creative for Performance (đánh giá hiệu quả sáng tạo) · PAXY (theo dõi dữ liệu chiến dịch)
Khách hàng đã đồng hành
Đội ngũ phụ trách
Câu hỏi thường gặp
Doanh nghiệp đã có agency sáng tạo, có dùng một phần được không?
Có. Chiến lược và kế hoạch chiến dịch tích hợp luôn có trong dự án. Sáng tạo, media, creator, PR hay thương mại điện tử được chọn thêm theo nhu cầu. PMAX có thể điều phối cùng agency hiện tại của doanh nghiệp, với chung brief và chung bộ KPI.
Đo hiệu quả đầu tư thương hiệu bằng cách nào?
Đo theo ba lớp. Lớp được thấy và được nhớ đo qua dữ liệu nền tảng và ScanMax, so với đối thủ ở thời điểm trước và sau chiến dịch. Lớp được mua đo qua doanh số, GMV hoặc lead đạt chuẩn. Khi đủ dữ liệu bán hàng theo thời gian, MMM ước tính phần đóng góp của từng kênh. MMM là mô hình ước tính, không phải phép đo chính xác từng đồng.
Chưa có dữ liệu bán hàng đầy đủ thì có đo được không?
Vẫn đo được hai lớp đầu và các tín hiệu thương mại trên sàn qua ScanMax, vì công cụ này dựa trên dữ liệu số của cả thương hiệu lẫn đối thủ. MMM chỉ dùng khi đã đủ dữ liệu bán hàng; nếu chưa có, nên bắt đầu ghi nhận ngay từ chiến dịch này.
Dự án tiêu biểu
Tất cả dự án
Top-of-Mind của J&T Express tăng 8,7 điểm sau giai đoạn 1 chiến dịch
+8,7 điểm Top-of-Mind, từ 28,9% lên 37,6% · 2026
M-150 bán hết hơn 1.500 thùng khi quay lại thị trường Việt Nam
Hơn 1.500 thùng Sản phẩm được bán hết · 2025
VAS đạt 167% chỉ tiêu lead đạt chuẩn khi chuyển từ ưu đãi sang thương hiệu
167% Chỉ tiêu lead đạt chuẩn của mùa tuyển sinh
Cell Fusion C tăng GMV 250% khi tái ra mắt cùng đại sứ thương hiệu
+250% Mức tăng GMV trong đợt tái ra mắt, 2025
Gửi bài toán tới chuyên gia về Total Brand Communications
Chuyên gia PMAX tư vấn theo tình hình doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi sẽ liên hệ trong 1 ngày làm việc.
Anh Long Lê · Co-founder · Chief Executive Officer
Bài viết liên quan
Ra mắt sản phẩm mới: Những quyết định cần làm rõ trước khi chiến dịch lên sóng
Một sản phẩm sẵn sàng lên kệ không có nghĩa doanh nghiệp đã sẵn sàng cho chiến dịch ra mắt. Trước khi đầu tư lớn cho chiến dịch, doanh nghiệp cần làm rõ nhóm khách hàng nào nên được ưu tiên, vì sao họ lựa chọn sản phẩm của chúng ta và kết quả nào đủ để minh chứng cho quyết định tiếp tục đầu tư.
Nga Đào
Market Intelligence và những quyết định trước khi ra mắt sản phẩm mới
Dữ liệu thị trường giúp doanh nghiệp nhìn rõ hơn cơ hội, đối thủ và khách hàng. Giá trị của Market Intelligence nằm ở cách những hiểu biết đó giúp doanh nghiệp lựa chọn nơi cần đầu tư, kiểm chứng lý do khách hàng sẽ mua và nhận ra khi nào cần điều chỉnh kế hoạch.
Nga Đào
Từ định vị thương hiệu đến kế hoạch ra mắt sản phẩm có trọng tâm
Một định vị rõ giúp thương hiệu xác định lý do để khách hàng lựa chọn. Nhưng khi bước vào kế hoạch ra mắt sản phẩm, doanh nghiệp vẫn cần trả lời những câu hỏi rất cụ thể: nên tiếp cận ai trước, tập trung vào lợi thế nào và đầu tư đến đâu trong giai đoạn đầu? Cách trả lời những câu hỏi này sẽ quyết định định vị được thể hiện như thế nào trong truyền thông, bán hàng và trải nghiệm của khách hàng.
Nga Đào
Tăng trưởng FMCG trên thương mại điện tử, từ mua thử đến mua lại
Một đợt ra mắt sản phẩm FMCG trên thương mại điện tử có thể thu hút nhiều lượt xem và tạo ra lượng đơn hàng tốt nhờ nội dung, livestream hay ưu đãi. Để quyết định đầu tư tiếp, doanh nghiệp cần hiểu rõ hơn kết quả đó: Thương hiệu đã tiếp cận được những khách hàng nào, điều gì khiến họ chọn mua và khả năng họ tiếp tục lựa chọn sản phẩm sau lần đầu ra sao?
Nga Đào