Cho thương hiệu mỹ phẩm, chăm sóc da và cá nhân

Làm đẹp

Người mua mỹ phẩm cần tin trước khi thử, và quyết định mua ngày càng diễn ra ngay trên sàn, nơi nội dung và đơn hàng cách nhau vài thao tác.

Trao đổi với chuyên gia Làm đẹp Xem kết quả dự án

Áp lực đặc thù của ngành

Ba điều lãnh đạo Làm đẹp nói với chúng tôi nhiều nhất.

01
Niềm tin phải có trước lần mua đầu tiên
Người mua tìm đánh giá của người dùng thật, nhận xét của chuyên gia chăm sóc da, bác sĩ da liễu, chuyên gia trang điểm và beauty blogger trước khi đặt hàng. Khi gian hàng ít đánh giá và ít nội dung từ người dùng, tỉ lệ chuyển đổi thấp dù lượt truy cập cao, và thương hiệu phải dùng giảm giá để bù cho thiếu niềm tin.
02
Sàn vừa là nơi ra mắt vừa là nơi bán, mỗi sàn một cách vận hành
Nhiều thương hiệu làm đẹp ra mắt trên Shopee, Lazada, TikTok Shop trước khi mở rộng phân phối, vì kênh này cho kiểm chứng nhu cầu nhanh và đo được hiệu quả. Mỗi sàn khác nhau về trưng bày, khuyến mãi, livestream và affiliate, còn gian hàng mới chưa có lịch sử bán, đánh giá hay thứ hạng.
03
Nội dung và đơn hàng gần nhau, nhưng thường do hai đội phụ trách
Trên TikTok Shop, một video review hay một phiên livestream có thể vừa xây nhận biết vừa tạo đơn. Nhiều doanh nghiệp vẫn giao thương hiệu và gian hàng cho hai đội hoặc hai agency, trong khi kết quả được hỏi bằng GMV, ROAS, chi phí trên doanh thu (CIR) và thứ hạng gian hàng.

Bài toán phổ biến

Câu hỏi doanh nghiệp ngành hay đặt ra

01
Ra mắt gian hàng mới: sàn nào trước, sản phẩm nào dẫn đường?
Gian hàng mới cạnh tranh trên những từ khóa thương hiệu quen thuộc đã chiếm, nên cần đủ nội dung từ người sáng tạo trước khi mở bán.
02
Chiến dịch thương hiệu và gian hàng do hai đơn vị chạy, làm sao để đỉnh quan tâm trùng đỉnh bán hàng?
Hoạt động trên sàn cần được xếp lịch theo chiến dịch thương hiệu, với một bên chịu trách nhiệm cho kết quả chung.
03
Tái ra mắt sản phẩm có cần đại sứ thương hiệu?
Nếu chỉ dùng quảng cáo, đợt tái ra mắt dễ chìm giữa các chương trình khuyến mãi; câu hỏi là chọn ai và dùng họ thế nào để vừa xây hình ảnh vừa tạo đơn.
04
Làm sao tăng quy mô mà ROAS không giảm?
Cần thống nhất mức CIR và ROAS chấp nhận được, rồi chọn dồn ngân sách vào quảng cáo trên sàn, nội dung người sáng tạo hay affiliate.

Kết quả từ các dự án

Dự án	Kết quả	Kỳ đo và mốc so sánh	Nguồn
Mỹ phẩm cao cấp quốc tế trên Lazada	Doanh thu gấp 4 lần trong đợt Online Revolution 2020; ROAS tăng 40% trong 3 tháng	2019 đến 2022	Hồ sơ năng lực PMAX
Chăm sóc da mở gian hàng mới	Vào Top 15 gian hàng sau 2 tuần ra mắt; doanh thu gấp 2,5 lần, CIR cải thiện 60%	2019 đến 2022; doanh thu và CIR đo sau 3 tháng	Ebook PMAX Beauty Launching 2025, tr. 66, 69–73
Mỹ phẩm kết hợp sàn và influencer	ROAS tăng 162%; chiến dịch influencer 2025 đạt 200% KPI lượt xem và 132% KPI tương tác	Từ 2024, so với điểm khởi đầu	Ebook PMAX Beauty Launching 2025, tr. 66, 69–73
Chăm sóc da ra mắt trên TikTok Shop	Đạt 300% KPI lượt xem; GMV tăng gấp 3 lần	2025	Hồ sơ năng lực PMAX
Chăm sóc da tái ra mắt cùng đại sứ thương hiệu	Hơn 10 triệu lượt xem, 100 nghìn lượt thảo luận; GMV tăng 250%	2025	Hồ sơ năng lực PMAX
Chăm sóc cá nhân nam, chiến dịch quanh đại sứ thương hiệu	GMV tăng 328%	So với chiến dịch trước	Hồ sơ năng lực PMAX

Lưu ý khi đọc số liệu. Lượt xem và lượt thảo luận cho biết mức độ lan tỏa. GMV, ROAS và CIR phản ánh kết quả bán hàng trên sàn trong phạm vi chiến dịch, chưa phải toàn bộ doanh thu của thương hiệu. Tên khách hàng được ẩn cho đến khi có xác nhận công bố.